Walt Disney es reconocido como uno de los líderes y empresarios más influyentes de todos los tiempos. Su historia es un claro ejemplo de audacia y perseverancia, ofreciendo valiosas lecciones para líderes en cualquier campo. Este artículo explora los aspectos fundamentales del estilo de liderazgo de Walt Disney, un hombre que alcanzó una impresionante variedad de éxitos a lo largo de su vida.
Walt Disney, un visionario líder y empresario.
El Legado de Walt Disney
Durante aproximadamente 43 años, Walt Disney lideró su empresa desde su fundación en 1923 hasta su fallecimiento en 1966. La base sólida que construyó ha perdurado durante casi un siglo. Sus valores y personalidad dejaron una huella indeleble en su empresa y en el mundo entero.
En octubre, Disney celebrará su primer centenario de vida, un siglo de historia de un pequeño estudio de animación que empezó con el dibujo de un ratón y que hoy es un gigante de la animación valorado en más de 150.000 millones de euros: parques temáticos, hoteles, restauración, cruceros, estudios de cine, canales de televisión...
"Espero que nunca olvidemos una cosa: que todo empezó con un ratón." Estas palabras de Walt Disney podrían ser el prólogo de cualquier manual de gestión empresarial del siglo XXI.
El Ratón que lo Empezó Todo
Aunque los hermanos Disney nacieron en Chicago, probaron suerte como animadores en Los Ángeles. Como buenos emprendedores californianos, empezaron su negocio en el garaje de su tío. Cuando el negocio prosperó, se trasladaron a la parte de atrás de una oficina inmobiliaria. Mickey Mouse fue su personaje estrella y debutó en su primera película de animación en 1928.
Desde entonces, el famoso ratón ha generado miles de millones para la compañía. La primera vez que se licenció su imagen, tan solo un año después de su debut en la gran pantalla, le valió a su creador un cheque por valor de 300 dólares.
Entre las muchas curiosidades que rodean su icónica imagen está también su voz. Originalmente fue el propio Walt Disney quien cedió la suya para que su ratón pudiera hablar.
Su popularidad llegó a tal punto que, en 1933, se vendieron en un solo día más de 11.000 unidades de un reloj con el dibujo de Mickey Mouse cuando se pusieron a la venta en los grandes almacenes de Macy's, en Nueva York.
Su imagen se ha estampado en todo tipo de productos, desde camisetas hasta galletas. Albania emitió a finales de los noventa un sello oficial con la cara de Mickey Mouse y, cómo no, también ha sido protagonista de videojuegos.
Ahora, tras un siglo de historia, el ratón más famoso del mundo se prepara para el lanzamiento de ediciones conmemorativas para celebrar un aniversario tan especial. Por ejemplo, Vespa ha vestido con los colores del famoso ratón su modelo Primavera 125, que ha denominado 'Disney Mickey Mouse Edition by Vespa'.
Lecciones de Liderazgo Creativo de Robert Iger
Robert Iger se convirtió en CEO de la Walt Disney Company en 2005 durante un momento difícil para la empresa. La moral se había deteriorado, la competencia era intensa y la tecnología estaba cambiando más rápido que en cualquier otro momento de la historia.
Su proyecto de futuro se basaba en tres ideas muy claras: renovar el compromiso con la importancia de la calidad, integrar la tecnología en lugar de luchar contra ella y pensar con ambición y con una visión global para convertir a Disney en una marca más fuerte en los mercados internacionales.
Catorce años después, Disney es la compañía de medios más grande y respetada del mundo, y cuenta entre sus propiedades con Pixar, Marvel, Lucasfilm y 21st Century Fox. Con Robert Iger al frente, reconocido como uno de los CEO más innovadores y exitosos de nuestra era, el valor de la empresa se ha quintuplicado.
En "Lecciones de liderazgo creativo", Iger comparte las lecciones aprendidas al frente de Disney y de sus 200.000 empleados y explora los principios necesarios para un verdadero liderazgo, que son:
Bob Iger, CEO de The Walt Disney Company.
Los 10 Principios de Liderazgo según Bob Iger
- Optimismo: Incluso ante las dificultades, un líder optimista encontrará el camino hacia el mejor resultado posible y se centrará en ello, en lugar de ceder ante el pesimismo y la culpa. A la gente no la motiva ni la energiza los pesimistas. Demostrar optimismo muestra confianza y levanta el animo de una empresa u organización.
- Coraje: Los líderes deben estar dispuestos a correr riesgos y a hacer grandes apuestas. El miedo al fracaso destruye la creatividad. Es fundamental para correr riesgos. En los negocios que son cambiantes y disruptivos, tomar riesgo es esencial y la innovación es vital, pero esto solo puede ocurrir cuando la gente tiene coraje. Esto aplica a adquisiciones, inversiones, alojamiento de capital y en particular a las decisiones creativas. El miedo al fracaso destruye la creatividad.
- Foco: Todas las decisiones deben ser tomadas con tiempo, pero dentro de un periodo determinado. La falta de decisión, tanto como las medidas tomadas demasiado rápido, terminan en problemas duraderos. Iger explica que estar enfocado y concentrado en una cosa a la vez permite razonar mejor. Esto no significa estar siempre estar enfocado en todos los aspectos del negocio. El CEO insiste que uno debe destinar tiempo y energía a todas las prioridades del negocio proporcionalmente. Por eso es imperativo transmitir las prioridades clara y repetidamente a su equipo. "Si no articulas tus prioridades con claridad, las personas que te rodean no saben cuáles deberían ser las suyas. El tiempo, la energía y el capital se desperdician”, escribe Iger. Además, advierte contra dejar que la ambición se adelante a las oportunidades y responsabilidades actuales. “Al fijarse en un trabajo o proyecto futuro, se impacienta con el lugar donde se encuentra. No cuidas lo suficiente de las responsabilidades que tienes, por lo que la ambición puede volverse contraproducente.”
- Decisión: Todas las decisiones sin importar lo difícil que sean se tienen que tomar a tiempo. Los líderes tienen que incentivar las opiniones diversas balanceando la necesidad de tomar e implementar decisiones. La indecisión crónica no es solo ineficiente sino también contraproducente porque corroe la moral.
- Curiosidad: Desarrollar una amplia y profunda curiosidad por todo te permitirá encontrar nuevas ideas y personas que ayudarán a tus compañía a crecer y mejorar su calidad. Tener curiosidad permite descubrir nuevas personas, lugares e ideas y también permite entender las dinámicas cambiantes de una industria. El camino de la innovación empieza con curiosidad.
- Justicia: Ser una persona decente es esencial para ser un buen líder. Uno tiene que ser justo y transmitir empatía con sus trabajadores para que ellos se sientan contenidos en su lugar de trabajo. Un liderazgo sólido trata de forma decente y justa a las personas. La empatía es esencial. Las personas que cometen un error honesto merecen una segunda oportunidad y juzgar a las personas duramente genera miedo y ansiedad, lo que desalienta la comunicación e innovación. Nada es peor para una organización que la cultura del miedo.
- Consideración: Estar constantemente leyendo y aprendiendo es una característica poco valorada de los buenos líderes. Para que la opinión de un líder tenga validez moral y empírica debe esta basada en hechos y la última información disponible. Tener consideración es uno de los elementos más subestimados de un buen liderazgo. Es el proceso de adquirir conocimiento para que una opinión o decisión sea más creíble y más propensa a ser correcta. Es simplemente tomarse el tiempo para desarrollar opiniones informadas.
- Autenticidad: La honestidad es primordial en cualquier negocio, pero especialmente para los jefes y lideres. Sé genuino. Sé honesto. No falsifiques nada. La verdad y la autenticidad produce respeto y confianza.
- Búsqueda Implacable del Perfeccionismo: Si vos creés que algo se puede hacer mejor, ponele el esfuerzo para hacerlo. Si estás en un negocio de crear y hacer cosas, entonces enfocate en que lo que hacés sea estupendo. Esto no significa perfeccionismo a cualquier costo, pero si significa no aceptar la mediocridad o poner excusas que algo que es “suficientemente bueno”. El libro cuenta que Michael Eisner, antiguo CEO de Disney, le dijo una vez a Iger: “Si crees que algo se puede mejorar, esfuérzate por hacerlo” y que “la microgestión (micromanaging) está subestimada”.
- Integridad: Nada es más importante que la calidad y la integridad de las personas y los productos de una organización. El éxito de una compañía depende de tener estándares éticos altos para todas las cosas, sean grandes o chicas. “La forma en que haces cualquier cosa es la forma en que haces todo” El CEO dice que el éxito de cada gran líder depende de establecer altos estándares éticos para todas las cosas, grandes y pequeñas.
Estos principios, combinados con la inagotable curiosidad, la consideración y el respeto, y la primacía de la dignidad sobre el dinero, han sido fundamentales en todos los proyectos impulsados por Iger.
El Liderazgo de Prestigio
Para el líder de prestigio es tan importante hablar como escuchar a los empleados, puesto que es de esta forma como este estilo de liderazgo logra construir un ambiente seguro donde los miembros del equipo se sientan respetados y libres para innovar y generar soluciones creativas.
¿Destaca la cultura de tu organización por propiciar las relaciones relativamente igualitarias? La compañía vale en Bolsa más de 150.000 millones.
WALTER ELÍAS DISNEY: el hombre detrás de la MAGIA y el ÉXITO de DISNEY
La Magia Detrás del Éxito de Disney
El autor, tras su paso por el Disney Institute y trabajar como director de Experiencia en Set Disney para Disney World, asegura que gran parte del éxito de la multinacional se debe a que "la innovación es el eje central de la compañía".
La publicación resalta la importancia que le da la factoría Disney a la transformación como motor de crecimiento y cómo, además, es parte indispensable para guiar a los equipos hacia un futuro alentador y retener el talento.
El antiguo directivo de Disney también señala que el hechizo de la empresa está cimentado sobre un poderoso márketing que busca sorprender y causar emociones. La compañía estadounidense, añade, invierte mucho en captar la atención y crear experiencias memorables para sus clientes.
Este enfoque implica que el márketing debe trascender lo meramente transaccional, generando una conexión emocional con los clientes, lo que fortalece la lealtad y el recuerdo de marca. Un valor que se conjuga con "la necesidad de romper con las convenciones establecidas para lograr resultados extraordinarios", añade.
Para ello, Disney siempre basa su estrategia en ser disruptivos. Este concepto es clave para la empresa estadounidense ya que pone en "primer plano la necesidad de atreverse a hacer lo que otros no están haciendo. En lugar de seguir las tendencias, la verdadera magia ocurre cuando una empresa establece sus propias reglas y redefine su sector", detalla el autor.
Pero, ¿qué tipo de conjuro hace que una compañía sea disruptiva? "La simplicidad. Aunque la magia puede parecer compleja, detrás de los trucos más impactantes a menudo hay procesos simples y bien estructurados. De manera similar, las estrategias de liderazgo efectivas no necesitan ser complicadas, sino bien pensadas y enfocadas en lo esencial", comenta Loidi.
Sencillez a la que añade una última línea: la experiencia de cliente. Los ejecutivos de Disney son conscientes de que su compañía es una experiencia en sí misma y que "al igual que un truco de magia, una buena relación con los grupos de interés debe estar bien ejecutada, sin revelar todos los secretos. Mantener el factor sorpresa y superar las expectativas es un elemento clave en Disney", agrega.
La Ingeniería de la Imaginación
Quizá la forma más sencilla de acercarse a Walt Disney y conocer el imperio que legó al mundo sean sus cortometrajes o películas animadas. Experiencias cinematográficas que buscan alentar sueños, valores y virtudes tanto en niños como mayores.
Al menos eso es lo que relata la serie documental "The imagineering story". La producción, disponible en Disney+, narra a lo largo de seis episodios como el empresario y animador se enfrentó a múltiples desafíos técnicos, creativos y empresariales junto a su equipo de ingenieros y creativos para crear su parque temático: Disney World.
La serie expone como Disney tenía una visión -y obsesión- muy clara de lo que quería lograr con Disney World. A pesar de las críticas y el escepticismo inicial, nunca dudó de su idea.
Persistencia propia de un líder, que debe tener una visión clara y ser capaz de guiar a su equipo a través de las dificultades para lograr un objetivo mayor. Asimismo, Disney fue un pionero en tomar grandes riesgos, como invertir todo lo que tenía en Disney World, un proyecto que nadie había intentado antes y que refleja cómo la osadía es otra característica intrínseca a todo buen líder.
"Es divertido hacer lo imposible", reconoce en el documental el propio Disney. Para ello, el empresario devela que una de las claves de que Disney World se llevara a término fue "construir un equipo talentoso".
Disney sabía que no podía hacerlo todo él solo, por lo que delegaba y confiaba en su equipo para llevar a cabo su visión. Eso sí, el creador del Pato Donald era famoso por su perfeccionismo y por prestar atención a los detalles, lo cual es fundamental en el éxito de sus parques temáticos.
"Si puedes soñarlo puedes hacerlo", afirmaba y esto supuso más de un quebradero de cabeza para los trabajadores e ingenieros del parque.
“Ponte a ti mismo cualquier objetivo que quieras. La mayor parte del placer surgirá con tu caminata, con cada paso que te lleve más cerca de realizar tu objetivo.” Walt Disney.
Independientemente de cuán lejos estés tú de tu sueño, o de cuántos pasos te falten para llegar a él ¡actúa! Alguien tiene que dar un paso al frente para hacerlo realidad...
Entonces, vamos a comenzar a dibujar el líder que eres...¡Empieza por ti y diviértete! Mediante la Filosofía Disney, te transformarás en un Líder Carismático y serás Fuente de Inspiración para tu Equipo de Trabajo, logrando, así, encauzar los proyectos hacia el Éxito inmediato.
Para transformar una Cultura es importante que el Líder transforme su Visión y se enfoque en las personas antes de procesos y acciones. ¿Qué tipo de influencia quieres tener en los demás? Los líderes excepcionales hacen sus visiones realidad motivando, estimulando y enseñando a sus colaboradores. Así logran alcanzar metas realmente sorprendentes.