Back Market: Tu Guía Completa para Comprar y Vender Tecnología Reacondicionada

Back Market es un mercado en línea especializado en la venta de productos electrónicos reacondicionados. Fundada en Francia en 2014, la empresa ha crecido hasta convertirse en uno de los mayores distribuidores de dispositivos reacondicionados del mundo. La empresa anima a la gente a unirse a su revolución del reacondicionamiento y a cambiar la percepción sobre la calidad y la fiabilidad de los artículos reacondicionados.

Back Market ofrece productos como smartphones, portátiles, consolas de videojuegos, electrodomésticos de cocina y mucho más, todos ellos con un certificado de funcionamiento. El objetivo de Back Market es generar confianza digital. En un momento en el que la sostenibilidad del planeta tal y como lo conocemos está tan cuestionada, y asuntos como el cambio climático o la escasez de recursos y materias primas están en boca de todos, reutilizar tecnología es casi un deber.

Back Market te ofrece la posibilidad de cambiar de móvil sin tener que comprarte uno nuevo, y con todas las garantías técnicas y comerciales.

¿Cómo Funciona Back Market?

Back Market es un mercado en línea diseñado para ofrecer productos electrónicos y tecnológicos reacondicionados a precios que suelen ser mucho más baratos que comprarlos nuevos. Para utilizar Back Market, empieza por buscar el producto que quieres comprar, como teléfonos inteligentes, portátiles, cámaras, televisores, electrodomésticos y otros dispositivos. Puedes usar palabras clave o buscar por categoría, y los resultados se mostrarán en un diseño limpio, tipo tarjeta, con el precio del producto visibles.

Para afinar la búsqueda, puedes emplear varios filtros en la parte izquierda de la página, como precio, marca, modelo y especificaciones concretas. Una vez seleccionado el producto, podrá elegir su estado estético: Excelente, Muy bueno y Correcto (también llamados Grado A, B y C). También podrás ver una descripción rápida del estado y comentarios del vendedor.

Para garantizar la calidad, Back Market únicamente trabaja con empresas de reacondicionamiento certificadas y con un historial probado. Solo un tercio de los vendedores están autorizados a vender en el mercado. Puedes leer los comentarios de los vendedores individuales en sus perfiles para hacerte una idea de su coherencia.

Pasos para Comprar en Back Market

Puedes comprar un producto en Back Market siguiendo estos sencillos pasos:

1. Navega por el mercado por categorías o buscando con una palabra clave.
2. Selecciona el producto que quieres comprar y haz clic sobre él para entrar en la página de detalles.
3. Selecciona la condición, el almacenamiento, el color y otras especificaciones que pueda tener el artículo.
4. Añade el artículo a tu cesta de la compra y pasa por caja.
5. Introduce tus datos de facturación y envío.
6. Revisa y confirma tu pedido.
7. Procesa el pago. ¡Listo!

Te recomendamos comparar productos en plataformas como RefurbMe para encontrar la mejor oferta posible.

¿Qué es un Teléfono Reacondicionado?

Estamos aquí para responder a la gran pregunta que todos se hacen. Un teléfono reacondicionado es uno que ya ha sido propiedad de alguien pero que ha sido restaurado por expertos para funcionar como si fuera nuevo. Reacondicionar un teléfono se parece un poco a restaurar un libro.

• Nuevo: un libro completamente nuevo no ha sido leído por nadie y aún conserva un lomo que nunca se ha abierto. Es como un teléfono completamente nuevo.
• Usado: un libro usado de una tienda de segunda mano ha sido usado, pero no restaurado. Probablemente tenga marcas de uso y no incluya garantías sobre su estado. Es como comprar un teléfono usado en eBay u otros vendedores en línea sin ningún proceso de certificación o garantía.
• Reacondicionado: un libro clásico antiguo que ha sido correctamente restaurado estará en un estado muy similar al original. Para ello, suelen necesitarse conocimientos expertos y el uso de materiales adaptados al momento. Los libros restaurados a menudo incluyen certificados de autenticidad, al igual que un teléfono bien reacondicionado vendrá con algún tipo de garantía. Si se hace bien, un teléfono reacondicionado debe tener el aspecto y el funcionamiento de uno nuevo.

¿Cuánto Dura un Teléfono Reacondicionado?

Dado que se espera que un teléfono reacondicionado funcione como uno nuevo, la vida útil de un teléfono reacondicionado en realidad depende del tipo de teléfono. En general, oscila entre 2 y 8 años y las marcas prestigiosas suelen durar más que las más pequeñas.

Un iPhone reacondicionado con menos de 4 años suele durar otros 2-3 años antes de que notes cierta ralentización. Se vuelven bastante más lentos al llegar al sexto año. Sin embargo, en realidad depende del tipo de aplicaciones que ejecutes en el dispositivo. Los teléfonos Samsung tienen una vida útil algo más corta. Suelen durar entre 5 y 7 años antes de que los usuarios comiencen a notar una disminución en el rendimiento. Marcas más pequeñas como Oppo tienen una vida útil más corta de 3-4 años.

10 Cosas que Debes Saber Antes de Comprar en Back Market

Consulta las siguientes secciones para saber si las buenas opiniones de Back Market están fundamentadas y qué debes tener en cuenta en tu próxima compra.

1. Reseñas de usuarios: La reputación de Back Market es bastante buena.
   • Opiniones de clientes de Back Market: 3,9/5 ⭐ de 38.512 compras verificadas
   • Trustpilot: 4,3/5 ⭐ de 22.083 opiniones
   • Trusted Shops: 4,52/5 ⭐ de 45.577 opiniones

   Aunque tienen bastantes opiniones positivas, algunos usuarios también tienen dudas o han tenido alguna incidencia. Considera detenidamente los pros y los contras de todos estos comentarios. De todos modos, es bastante seguro decir que la gran cantidad de evaluaciones positivas hace que Back Market sea fiable.

2. Proceso de reacondicionamiento: El proceso de reacondicionamiento de Back Market es riguroso y se realiza con gran atención al detalle. En primer lugar, se inspecciona meticulosamente la calidad y funcionalidad de cada producto, y las piezas que no funcionan correctamente se sustituyen por otras nuevas. Para garantizar el máximo nivel de calidad, Back Market trabaja con socios de confianza especializados en reparación y reacondicionamiento de productos electrónicos.
3. Precios: Al comprar en Back Market, el precio es una de las consideraciones más importantes. Los precios pueden variar mucho según el producto y el vendedor, por lo que es fundamental investigar antes de tu compra. Por un lado, a veces puedes encontrar un artículo a un coste mucho menor que el precio de venta al público. En otras ocasiones, puedes acabar pagando solo unos pocos euros menos que el precio de venta de fábrica. También es importante tener en cuenta que existen alternativas a Back Market, como Amazon Renewed y el programa Reacondicionado y certificado por Apple, donde puedes encontrar ofertas similares.
4. Condición cosmética: Todos los artículos vendidos en la plataforma pasan por un riguroso proceso de calificación de calidad en cuanto a su estado estético, ya que su funcionalidad es la de un producto nuevo.

   Condición	Aspecto	Durabilidad	Probabilidad de problemas técnicos
   Excelente	Como nuevo	Alta	Muy baja
   Muy bueno	Ligeras marcas de uso	Por encima de la media	Baja
   Correcto	Notables marcas de uso	Media	En la media

   Los productos en correcto estado son los más baratos, mientras que los de excelente estado son los más caros.

5. Garantía: Back Market ofrece dos años de garantía en todos sus productos, además de una política de devolución de 30 días. La garantía cubre lo siguiente:
   • Defectos de hardware y software
   • Sustitución o reparación de un dispositivo defectuoso durante el primer año
6. Envío: Back Market ofrece envío gratuito en España para la mayoría de las entregas estándar, y el artículo suele enviarse en el siguiente día hábil cuando haces el pedido después de la 1:00 pm, salvo casos excepcionales. Podrás ver cuándo llegará el producto en los detalles antes de comprarlo. Su sistema hará un seguimiento de tus productos que podrás observar actualizado en todo momento desde la sección Mis pedidos.
7. Pago: Puedes pagar cualquier producto que compres en Back Market con tarjetas de crédito de forma segura. A su vez, puedes financiar una compra de 200 a 2000 € con un pago a plazos con Oney a 3, 4 o 6 plazos con sus correspondientes intereses.
8. Variedad de productos: Back Market ofrece una amplia variedad de productos electrónicos y para el hogar. Los productos electrónicos disponibles en el sitio web incluyen teléfonos inteligentes, relojes inteligentes, tablets, ordenadores portátiles, sistemas de cine en casa, consolas de videojuegos, auriculares, cámaras fotográficas y otros artículos. También ofrece productos para el hogar y la cocina, como cafeteras, microondas, aspiradoras, y productos de peluquería y afeitado, entre otros.
9. Embalaje: Los artículos reacondicionados que vende Back Market no vienen con el embalaje original. Vienen con el embalaje del restaurador, que puede variar según el vendedor, la marca y el producto. Sea como sea, te garantizan una entrega segura en tu casa.
10. Accesorios: Si el producto de tu elección viene con accesorios, estos serán nuevos y compatibles con él. Los smartphones siempre incluyen un cable de carga compatible. Los portátiles siempre incluirán un cargador. Comprueba los detalles del producto si quieres más información sobre lo que hay en la caja. No obstante, te puedes fiar de Back Market cuando se trata de proporcionar los accesorios necesarios para cada compra.

Opiniones de Clientes

Los clientes valoran que los productos suelen llegar en excelente estado, muchas veces como nuevos. También destacan la rapidez y puntualidad en las entregas, así como los precios competitivos y los ahorros que pueden obtener. La atención al cliente es apreciada por su amabilidad y respuestas rápidas en la mayoría de los casos. Además, la garantía y la facilidad para devoluciones o cambios reciben comentarios positivos.

Sin embargo, se reportan algunos productos con defectos o discrepancias respecto a la descripción. Existen casos de retrasos en las entregas y problemas con la eficiencia o comunicación de las empresas de transporte. Algunos clientes consideran que ciertos extras son costosos o notan variaciones en los precios. También hay críticas por la dificultad de contacto directo con el servicio de atención al cliente y la lentitud en resolver incidencias.

¿Es Back Market Fiable?

Por supuesto, las opiniones de Back Market y nuestra evaluación nos dicen que es una tienda fiable donde compras productos reacondicionados. La empresa lleva en funcionamiento desde 2014, con operaciones en 17 países. Ha aparecido en publicaciones como Forbes y tiene buenas calificaciones en Trustpilot y en Trusted Shops, lo que sugiere que la mayoría de los clientes están satisfechos. Además, los vendedores del mercado están verificados, lo que ofrece a los clientes una garantía adicional. En añadido, se ofrece a los clientes dos años de garantía y una política de devolución del dinero de 30 días. Todas estas razones hacen pensar que Back Market es una empresa de confianza, y que tu compra contribuirá a una mayor economía circular.

¿Cómo Funciona Trade-in Renove?

En pocas palabras: vende la electrónica que ya no te sirve y consigue a cambio una buena recompensa. Fácil. A diferencia de otros programas de venta, con Trade-in Renove recibes el pago directamente en tu cuenta porque nos gusta lo fácil y directo. Haz el análisis de tu producto, recibe una oferta de un reacondicionador rápidamente y envía el producto por correo de forma gratuita mediante nuestra etiqueta de envío prepagada. Una vez que el reacondicionador reciba el artículo, comprobará si su estado concuerda con el análisis que has hecho. Si todo está correcto, realizará el pago. Si hay alguna discrepancia, tenemos la solución: el reacondicionador te mandará una contraoferta.

Pero, la decisión final siempre es tuya: puedes aceptar o rechazar cualquier oferta. Puedes hacer renove de smartphones, tablets, consolas de videojuegos, cascos, auriculares y altavoces con Trade-in en Back Market. Aunque ya no funcionen. Es verdad que ahí fuera hay mucha basura, pero hay muchos dispositivos tecnológicos que no lo son. Los reacondicionadores restaurarán los dispositivos usados para dejarlos en perfecto estado de funcionamiento y que cualquier artículo que vendas disfrute de una vida nueva.

Reutilizar, reparar o reacondicionar nuestros dispositivos electrónicos es una forma sencilla de reducir el impacto medioambiental que produce la fabricación de nuevos dispositivos y disminuye el volumen de basura electrónica que acaba en nuestros vertederos.

¿Cómo Vender tu Móvil Usado en Back Market?

Es muy fácil:

• Primero, contesta a varias preguntas sin compromiso. Esto servirá para hacerte una idea de cuánto puedes ganar al vender tu móvil, pero no estás firmando nada.
• Después de responder las preguntas, un reacondicionador te hará una oferta por tu dispositivo. Desde ese momento tienes un plazo para enviarlo, dándote tiempo para hacer una copia de tus fotos y despedirte de tu móvil como se merece.
• Si te decides, solo tendrás que enviar el producto utilizando la etiqueta de envío gratuito en el plazo marcado. Una vez el reacondicionador haya recibido el producto y comprobado que su estado se corresponde con lo que habías declarado en el cuestionario, enviará tu recompensa mediante una transferencia bancaria.

Eligiendo el servicio de renove de Back Market puedes sacarle partido y reducir el impacto negativo de la tecnología en el planeta. Vende tu móvil usado en Back Market y consigue una oferta directa con total transparencia. Si realizas la declaración del estado de tu móvil con sinceridad, no deberías tener ningún problema en recibir una buena oferta. Poco después te llegará el precio adjudicado a tu smartphone antiguo, tan fácil como eso.

¿Qué Hacer Antes de Vender tu Móvil?

Los móviles usados, se resetean a los valores de fábrica nada más llegar al taller (en caso de que tú no lo hayas borrado ya todo antes). A diferencia de cuando vendes tu iPhone en el mercado de segunda mano, no tienes que preocuparte de que tus datos lleguen a manos de nadie, la seguridad es lo primero en el renovado.

¿Puedo Vender un Móvil Roto, Dañado o en Mal Estado?

¡Claro! Todos los móviles tienen valor para los reacondicionadores del Renove de Back Market: no pasa nada si tu móvil está muy usado, si ha dejado de funcionar, si ya no te sirve porque tiene la pantalla rota…con el renove se cierra el círculo de la economía circular.

Preguntas Frecuentes

¿Quién Puede Vender en Back Market?

Back Market solamente permite que se unan a su plataforma empresas certificadas y de buena reputación. Estas empresas deben tener un historial probado y someterse a un riguroso proceso de investigación para garantizar que operan de buena fe y ofrecen productos de calidad.

¿Cómo Puedo Saber si un Vendedor de Back Market es de Fiar?

Una vez que hayas elegido el producto que quieres comprar, desplázate hacia abajo hasta que veas el nombre del vendedor antes de la sección Puede interesarte.

¿Cómo Puedo Ponerse en Contacto con el Servicio de Atención al Cliente?

Para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Back Market, consulta el Centro de Ayuda de su sitio web para ver si hay alguna pregunta previamente respondida a tu consulta. Si no encuentras respuesta, puedes ponerte en contacto directamente con un agente a través del correo electrónico si accedes a tu cuenta. Normalmente, responderán en el plazo de 24 horas de lunes a sábado.

¿Qué Tipo de Tecnología Pueden Vender?

Los vendedores pueden poner a la venta dispositivos electrónicos reacondicionados como smartphones, portátiles, tablets, electrodomésticos y accesorios. Los vendedores deben mantener indicadores de calidad por encima de determinados estándares, como las opiniones de los clientes, los índices de reclamaciones, los porcentajes de devoluciones y los plazos de entrega. El Laboratorio de Innovación de Back Market también realiza pedidos incógnitos para comprobar la calidad, la entrega y el embalaje de los artículos del vendedor.

Si el rendimiento de un vendedor baja, Back Market puede enviarle advertencias e incluso limitar o suspender su actividad en la plataforma.