El marketing con causa es una forma de comercialización en la que una empresa y una organización benéfica se unen para abordar un problema social o ambiental. En otras palabras las corporaciones se asocian con organizaciones sin ánimo de lucro para ayudarles a recaudar fondos. Se está convirtiendo en una manera clave para que las corporaciones expresen su lado filantrópico, ofreciendo un beneficio social adicional que puede influir fuertemente en las decisiones del comprador.
Según el informe 2015 de Cone Comunications, los consumidores, cada vez más globales, tienen expectativas respecto a las políticas de responsabilidad social de las compañías (RSC), no solo por exigencia a las empresas, sino también como una oportunidad para los consumidores de poder ejercer mediante la compra su propia responsabilidad en sus vidas. Por tanto, más allá de la exigencia de que las empresas se comporten responsablemente, es una oportunidad para favorecer que los consumidores puedan ejercer su propio poder en generar un impacto en la sociedad, bien comprando un determinado producto, seleccionando el lugar donde trabajan o incluso haciendo pequeños sacrificios personales con el beneficio de que produzca una mejora en la sociedad o en el medio ambiente.
¿Por qué el Marketing con Causa es Importante?
Cuando se trata de elegir entre dos productos de la competencia, la comercialización se puede convertir en la diferencia con respecto a los compradores. No solo te ayudará a ganarte sus corazones, sino también las mentes de los compradores indecisos. Y eso es lo que puede llevar a los clientes de tus competidores a cambiar a tu marca.
Si estás interesado en aprender más sobre marketing con causa, estos son algunos ejemplos de asociaciones exitosas:
- Ejército de Salvación y DipJar: Para mejorar su campaña Red Kettle, se asoció con la empresa de quioscos DipJar. Los DipJars de marca se colocaron junto a los registros en las cafeterías locales y otros socios minoristas proporcionando a los donantes una solución rápida y fácil.
- Walgreens y Red Nose Day: La campaña de seis semanas comienza cuando los clientes de Walgreens compran narices rojas, sin ningún esfuerzo adicional.
- Warby Parker: Usa el modelo «Comprar un par, donar un par». Además de la donación, sus socios sin ánimo de lucro capacitan a hombres y mujeres en países en vías de desarrollo sobre cómo realizar exámenes básicos de la vista y vender gafas a precios asequibles.
Marketing con Causa vs Responsabilidad Social Organizacional
Beneficios del Marketing con Causa
Los beneficios que te aporte el marketing con causa te ayudarán a construir una sólida comunidad de marca. Cuida tu reputación enriqueciendo la imagen de tu compañía y mejorando tu capital social con acciones de carácter social. Si lo haces bien, puedes obtener uno de los beneficios más valiosos del marketing con causa de todos: la lealtad y confianza de tus clientes.
Beneficios para tu Negocio
- Creación de una comunidad fiel: Transmitir un mensaje que vela por el bienestar de la sociedad, hace mantener fijas las miradas de la comunidad establecida.
- Efecto positivo en la psicología del consumidor: El consumidor te recuerda durante más tiempo y tiene una buena percepción de tu marca.
- Superar las expectativas del cliente: Ese acto solidario toca el corazón de los consumidores, haciéndoles sentir que han hecho algo bueno.
- Oportunidad de cobranding: Una forma idónea para entablar una alianza win-win con otra empresa.
Beneficios para la Sociedad
- Apoyo a los desfavorecidos.
- Cuidado del medio ambiente.
- Reducción del vertido de residuos.
- Medidas contra la desnutrición infantil.
- Investigación médica.
- Restauraciones culturales.
- Mejoras en la educación.
Ejemplos de Campañas de Marketing con Causa
Aquí hay algunos ejemplos de empresas que han implementado con éxito campañas de marketing con causa:
- Henkel Ibérica: Recogió alimentos para el Banco de Alimentos y lápices de colores para Cruz Roja, entregando cheques por un importe de 10.000 euros a cada entidad.
- PepsiCo: Destinó 25.850 euros al Hospital San Juan de Dios y más de 37.000 euros al proyecto Educo Becas Comedor mediante la participación de sus empleados.
- Mastercard: Realizó una campaña en televisión para promover el uso de las tarjetas contactless, donando una semana de alimentos escolares por cada transacción realizada.
- Coca-Cola: Utilizó sus latas para sustituir su marca por el mensaje: “Las etiquetas son para las marcas no para las personas” para promover la aceptación de las personas en el Oriente Medio durante el Ramadán.
Cómo Implementar una Estrategia de Marketing con Causa
Para implementar una estrategia de marketing con causa efectiva, considera los siguientes pasos:
- Identificación de la Causa: Elige una causa que sea coherente con tus valores de marca.
- Conexión con la audiencia: Comunica tu causa de manera auténtica y emocional.
- Diseño de acciones impactantes: Crea acciones que generen un impacto significativo.
- Transparencia y autenticidad: Mantén la transparencia en cada paso.
- Celebración del éxito: Celebra tus logros y los de tu comunidad.
Consideraciones Importantes
Antes de llevar a cabo cualquier acción de marketing con causa en tu negocio, debes tener en cuenta unas consideraciones básicas y características para sacarle el máximo rendimiento posible:
- Defiende una causa en línea con tus valores: Busca una causa que encaje con la filosofía y valores de tu marca.
- Cuenta con la opinión de tus clientes: Ten en cuenta los comentarios no solo de tus clientes, sino también de tus empleados, proveedores y distribuidores.
- Elige el tipo de alianza que vas a desarrollar: Por ejemplo, está la donación con la compra, donde dependiendo de cuántos productos se vendan, la misma empresa destina un porcentaje de dinero.
- Fija una estrategia de comunicación y difusión sólida: Además de atraer tráfico a tu sitio web, tu propósito será captar leads y persuadir al consumidor a que realice la compra con las técnicas de persuasión adecuadas, haciéndole entender ese acto de solidaridad.
- Hazte visible para que otras entidades te encuentren: Crea un apartado en tu web donde se detalle tu política de responsabilidad social corporativa.
- Trabaja pensando en el largo plazo: Es un tipo de estrategia que tiene resultados en un medio y largo plazo.
Ejemplos Adicionales de Estrategias de Marketing con Causa
Más allá de los ejemplos ya mencionados, existen otras estrategias exitosas que merecen ser destacadas:
- American Express: Su campaña para restaurar la Estatua de la Libertad, donde por cada transacción hecha con sus tarjetas, colaboraba con un centavo de dólar.
- Souji: Transforma el aceite usado de cocina en jabones o detergentes 100% ecológicos.
- Visionspring y Warby Parker: En su campaña “Compra un par, dona un par”, por cada dos gafas que se vendan, donan un par.
Estadísticas Relevantes
El impacto del marketing con causa es significativo y medible:
- El 76% de ciudadanos podría cambiar de marca, incluso si calidad y precio son iguales a los de la competencia, por apoyar una causa social.
- El 86% tiene una imagen más positiva de una empresa que asume un compromiso social.
- El 92% está más dispuesto a recomendar una marca si está asociada a una causa social.
El Marketing con Causa como Ventaja Estratégica
El marketing con causa se ha convertido en los últimos años en una ventaja competitiva para las empresas que han tomado la decisión estratégica de implementarlo. En mercados saturados adquiere una especial importancia porque permite a las empresas diferenciarse y conectar con segmentos que valoran el carácter social y medioambiental de las acciones comerciales que desarrollan las empresas.
Las startups encuentran en el marketing social una manera de conectar con nichos e ir generando «engagement», diferenciarse, crear marcas relevantes y llamar la atención de medios de comunicación y fundaciones, en general, generar alianzas con actores que van a ser embajadores de su propuesta de valor.
Conclusión
El marketing con causa es más que una simple estrategia de marketing; es una oportunidad para que las empresas marquen la diferencia en la sociedad, mientras construyen una marca leal y comprometida. Al elegir una causa que resuene con tus valores y comunicarla de manera auténtica, puedes generar un impacto positivo y duradero.