La consultoría turística es uno de los sectores más desconocidos cuando se piensa en las salidas laborales relacionadas con el turismo. Sin embargo, es una de las que más puestos de trabajo está demandando.
¿Qué es un Consultor Turístico?
Un consultor turístico es un profesional que se encarga de dar orientación estratégica a emprendimientos, empresas y organizaciones en el sector turístico. El consultor turístico debe tener un conocimiento amplio y capacidad de adaptarse a distintos tipos de clientes, desde hoteles hasta destinos turísticos, tour operadores y empresas de transporte.
Una de las principales funciones del consultor turístico es identificar las necesidades del cliente y proponer soluciones personalizadas que resuelvan los desafíos únicos de cada cliente.
Habilidades Clave para un Consultor Turístico
El consultor gallego afincado en València expuso las 5 claves que necesita alguien para comenzar su carrera profesional en la consultoría turística:
- Empatía: Se debe ser capaz de ponerse en la piel de tus clientes, compartir sus inquietudes y preocupaciones y ser capaz convertirse en un colaborador de confianza.
- Liderazgo: También resulta fundamental, ya que se tiene que ser capaz de tirar del carro y encontrar soluciones a situaciones y problemas complejos, de forma individual o coordinando equipos de profesionales de muy diversa índole.
- Motivación: También se debe ser un motivador nato, no vale solo con tener don de gentes, sino que se tiene que tener la capacidad de ilusionar y hacer participar a multitud de agentes sociales, económicos y públicos.
- Creatividad: La capacidad creativa también es fundamental, ya que en muchas ocasiones se tiene que hacer frente a proyectos totalmente novedosos sobre los que todavía no existen fuentes de información, herramientas o metodologías de trabajo aplicables.
- Paciencia, Asertividad y Honradez: Y todo ello debe de ir unido a grandes dosis de paciencia, asertividad y honradez, que serán las que te harán triunfar y fidelizar a clientes, para los que te conviertes en un auténtico partner.
Otra habilidad importante para esta profesión es el dominio de uno o más idiomas además del nativo, ya que la consultoría turística frecuentemente implica trabajar con clientes internacionales.
¿Cómo funciona el negocio de las consultorías? - Alejandro Kasuga
Formación para ser Consultor Turístico
Estudiar una carrera universitaria es el primer paso para dedicarse a la consultoría turística. El siguiente paso consiste en hacer un posgrado, como una maestría en turismo. Básicamente, un programa de este calibre te permitiría adquirir las habilidades y los conocimientos que necesitas para dedicarte como consultor turístico.
Los profesionales que se dedican al mundo de la consultoría turística proceden de muy diversos ámbitos. Pueden ser geógrafos, sociólogos, economistas, historiadores y otros muchos especialistas que se han formado con postgrados de turismo. Como no puede ser de otra forma, a estos profesionales, se están incorporando progresivamente turismólogos procedentes del Grado en Turismo o TADE, que tienen una buena base de conocimiento del sector, pero que deben ampliar sus destrezas y experiencia en investigación, planificación, gestión, marketing y nuevas tecnologías. Todas ellas, disciplinas clave que se emplean en la mayoría de los proyectos de consultoría turística.
Áreas de Trabajo de un Consultor Turístico
Hay diversas actividades en las que el profesional de consultoría en turismo sostenible trabaja, como diagnósticos, diseño de itinerarios y productos turísticos, planificación estratégica, estudios de impacto ambiental, análisis de mercado, estudios de viabilidad económico-financiera, diseño de sistemas de gobernanza, monitoreo y evaluación de la actividad, capacitaciones, etc.
En el debate posterior a la Jornada en el que participaron tres consultores expertos (Mariano Torres, Daniel Díez y Juan Castro), se reflexionó sobre qué proyectos se llevan a cabo dentro de una consultora turística. Esto depende mucho del tipo de consultora y los equipos de trabajo multidisciplinares con los que se cuente.
Las consultoras turísticas pueden elaborar diferentes tipos de estudios y planes, diseño de productos turísticos, estudios de mercado y cualquier otro proyecto novedoso que requiera de análisis, diagnóstico y propuesta de actuaciones. Asimismo, la mayoría de las consultoras también llevan a cabo proyectos relacionados con el marketing tales como campañas de comunicación, diseño web y marketing on-line, gestión de redes sociales, creación de bancos de imágenes y videos promocionales, diseño gráfico y un amplio etcétera de servicios integrales.
Desde hace unos años, cada vez es más frecuente la contratación de consultoras turísticas, especialmente dentro del ámbito público, para el desarrollo de servicios de asistencia técnica o representación. Unos servicios de acompañamiento durante tiempo prolongado, normalmente varios años, de apoyo en la gestión turística o representación promocional y comercial en encuentros profesionales como ferias y workshops de todo el mundo.
Consultoría en Turismo Sostenible
Una de las posibles actividades del profesional de turismo sostenible es a través del trabajo de consultoría, que es un servicio especializado con el objetivo de apoyar al gobierno, las organizaciones no gubernamentales, las empresas, las comunidades y los destinos turísticos en la adopción de prácticas sostenibles y responsables relacionadas con la actividad.
El consultor en turismo sostenible se encargará de analizar la realidad del contexto y proponer medidas que minimicen el impacto negativo de la actividad en el medio ambiente, la economía local y las comunidades anfitrionas, al tiempo que maximizan los beneficios potenciales de la actividad.
Ejemplo de Empresa de Consultoría Turística
DINAMIZA Asesores es una empresa de consultoría que ofrece un amplio conjunto de soluciones orientadas a satisfacer todas las necesidades de los destinos turísticos y empresas del sector, fomentando su competitividad y posicionamiento en los mercados, impulsando la sostenibilidad en todas sus facetas y ofreciendo productos más creativos, vanguardistas e innovadores. Ofrecemos contrato indefinido, incorporación inmediata, en un equipo altamente cualificado, participación en algunos de los proyectos más representativos a nivel de país, retribución a convenir y plan de carrera profesional.
Indudablemente, la consultoría turística es una profesión de futuro que se abastece de talento con profesionales de muchas áreas de conocimiento, donde tienen cabida jóvenes bien formados y con ganas de trabajar dejando su impronta en un mundo cada vez más competitivo y global.