El departamento de marketing de El Corte Inglés desempeña un papel crucial en la consecución de los objetivos empresariales. Este departamento se encarga de elaborar e implementar el plan de marketing, basándose en los insights del consumidor, las tendencias del mercado y la estrategia comercial de la compañía.
Funciones Principales del Departamento de Marketing
Entre las funciones principales del departamento de marketing se encuentran:
- Elaboración e Implementación del Plan de Marketing: A partir de los insights del consumidor, tendencias de mercado y estrategia comercial de la compañía.
- Colaboración Interdepartamental: Con departamentos como Compras, Ventas, PPV, Creatividad, Producción, Comunicación, Medios y Digital.
- Implementación de Estrategias de Marcas Externas: Planificación y coordinación con marcas externas para la ejecución de acciones promocionales y de comunicación.
- Detección de Oportunidades: Identificación de nuevas áreas de crecimiento y desarrollo.
- Definición de Necesidades Digitales: Creación de briefs y planes de medios digitales.
Colaboración Interdepartamental
El departamento de marketing trabaja en estrecha colaboración con otros departamentos, como Compras, Ventas, PPV, Creatividad, Producción, Comunicación, Medios y Digital. Esta colaboración es esencial para asegurar la coherencia y el éxito de las campañas y estrategias de marketing.
Estrategias de Marketing y Sostenibilidad
El Corte Inglés busca generar crecimiento, riqueza y empleo, buscando la plena satisfacción del cliente, ofreciéndole la mejor experiencia de compra. La empresa acompaña al cliente en todos los momentos de su vida y facilita la vida de las personas. Además, El Corte Inglés innova en todas sus áreas de actividad para adaptarse e incluso adelantarse a las nuevas demandas de la sociedad, aunando lo físico y lo digital.
La Comisión de Sostenibilidad del Grupo El Corte Inglés supervisa el Plan Director de Sostenibilidad, alineado con el plan de la matriz. Esto afianza su apuesta por la adhesión a las mejores prácticas del sector asegurador, así como por la digitalización de todas las interacciones con los clientes, la ciberseguridad y la promoción de la educación financiera y de la cultura aseguradora.
En relación con la política de inversiones, se ha avanzado en la integración de los factores ASG (ambientales, sociales y de gobierno corporativo) en la toma de decisiones de inversión. Para ello, la compañía ha identificado, medido y monitorizado la evolución de cada uno de estos factores en relación con sus inversiones, considerando los mismos tanto previamente a la toma de una decisión de inversión como durante el tiempo en el que esta se mantiene en la cartera.
Todo ello, orientado a alinear su estrategia de inversión con los ODS que más interrelación guardan con la actividad del Grupo El Corte Inglés, en particular, los números 5 (igualdad de género), 8 (trabajo decente y crecimiento económico), 12 (producción y consumo responsables) y 13 (acción por el clima).
Así Cambiará el Marketing Digital este 2024 | 10 Estrategias Prácticas
El Enfoque en el Cliente
La atención al cliente personalizada y la vocación de servicio son elementos clave que diferencian a El Corte Inglés. La empresa acompaña al cliente en todos los momentos de su vida, adaptándose constantemente para satisfacer las necesidades de la sociedad. La preparación de los profesionales y la amplia variedad de productos ofrecidos permiten a El Corte Inglés ser especialista en cada área que trabaja: moda, perfumería, alimentación, decoración, cultura y ocio, juguetes, electrónica, viajes...
El Marketing Digital en El Corte Inglés
Mauro Fuentes ha sido nombrado nuevo director de marketing digital en El Corte Inglés. Tal y como ha declarado el propio Fuentes, a partir de ahora trabajará en la integración de campañas digitales en coordinación con otros departamentos como medios, comunicación, clientes, creatividad y marketing. Igualmente se encargará de la detección de oportunidades, la definición de necesidades digitales de brief y el plan de medios digital.
El ejercicio 2021 se ha caracterizado por un intenso esfuerzo para consolidar la apuesta por la atención omnicanal a los clientes de la correduría en todas las interacciones que estos requieren a lo largo de la vida de una póliza, desde el asesoramiento previo a la venta, la contratación, las renovaciones o la asistencia en caso de siniestro.
Alianza Estratégica con Grupo Mutua
El Corte Inglés y Grupo Mutua alcanzaron en octubre de 2021 un acuerdo para el desarrollo de una gran alianza estratégica. La alianza permitirá a ambas empresas crecer y ofrecer a los clientes una mejor propuesta de seguros, más completa y personalizada.
Con esta alianza, Grupo Mutua adquiere el 50,01% de cada una de las dos sociedades que desarrollan la actividad aseguradora de El Corte Inglés, es decir, SECI (seguros de vida y accidentes) y CESS (correduría de seguros). Mutua se convierte en el proveedor en exclusiva de seguros, tanto de vida como de no vida, así como de fondos de inversión y de pensiones, para los clientes de El Corte Inglés, con el propósito de mejorar la oferta y el servicio ofrecido.