Parece obvio, pero no lo es. Muchos habréis oído hablar de marketing y de publicidad cientos de veces e, incluso, pensaréis que es prácticamente lo mismo, pero lo cierto es que guardan diferencias significativas que debéis conocer antes de poner en marcha vuestro proyecto. Por ello, en este artículo vamos a tratar de aclarar el significado de cada uno de ellos.
En cualquier negocio, ambas áreas son imprescindibles y deben ejecutarse de forma coordinada para asegurar resultados consistentes y rentables. Pero, ¿cuál es la diferencia fundamental entre marketing y publicidad? Profundicemos en sus definiciones para aclarar esta cuestión.
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¿Qué es el Marketing?
Cuando hablamos de marketing hacemos referencia al conjunto de actividades y acciones destinadas a satisfacer las necesidades del consumidor para conseguir beneficios, tales como un aumento de ventas o acercamiento entre compradores y vendedores, entre otros. Para ello, es necesario realizar un análisis potente del mercado y crear una estrategia eficaz en busca de unos resultados óptimos para la empresa.
Philip Kotler, quien es considerado el teórico pionero del marketing, lo ha definido como «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».
Implica tomar y coordinar decisiones en cada uno de los cuatro ámbitos o variables del clásico "Marketing Mix": producto, precio, comunicación y distribución.
Aún así, el marketing es un concepto amplio que abarca distintos elementos bajo el paraguas de lo que se conoce como las 4 P:
- Producto o servicio: El marketing se asegura de que los productos o servicios que se lanzan cumplan con una serie de requisitos para tener éxito. Lo más relevante es que estos productos o servicios satisfagan las necesidades y deseos del público objetivo, dando en el centro de lo que el consumidor busca.
- Punto de venta: Este elemento estudia la accesibilidad a los productos o servicios. Además de tener una oferta que encaje con lo que el cliente busca, su acceso a ella debe ser fácil. Esto implica crear experiencias de compra positivas y que llamen la atención de los usuarios.
- Precio: Asignar el precio correcto a un producto o servicio es una tarea decisiva. Se deben considerar aspectos como el margen de beneficio deseado, la percepción del producto o servicio, el posicionamiento de la marca y la competencia.
- Promoción: El marketing también es responsable de las distintas acciones promocionales que se llevan a cabo para dar a conocer una determinada oferta. El objetivo es que los consumidores conozcan la oferta y perciban su valor para despertar un interés y generar un deseo.
Aunque la promoción es la parte más conocida, una estrategia de marketing es mucho más amplia.
Objetivos del Marketing
Todas las empresas y profesionales asumen que el marketing es beneficioso para su actividad, pero no siempre se tiene claro en qué concretamente ni cómo conseguir el máximo beneficio. Por ello, en este post queremos compartir contigo cuáles son los auténticos objetivos del marketing, algo que te ayudará a enfocar mejor tu estrategia.
A continuación enumeramos los 4 objetivos del marketing que se pueden considerar básicos para todos los negocios, sea cual sea su tamaño o sector: la buena reputación de la marca, el aumento de clientes, su fidelización y, en última instancia, el incremento de ventas. Los detallamos uno a uno.
- Lograr una buena reputación de marca: Si tu imagen no es positiva a ojos del potencial cliente, éste nunca se convertirá en un cliente real (y mucho menos fidelizado). Esto es especialmente importante en empresas que venden productos o servicios ‘sensibles’, como por ejemplo los relacionados con la salud. Por ello, hay que tratar de alcanzar la mejor reputación posible, no sólo entre los propios clientes, sino en la sociedad en general. Un factor clave para conseguirlo es establecer una comunicación bidireccional con los usuarios en la que sus opiniones sean valoradas y tenidas en cuenta.
- Aumentar el número de clientes: El crecimiento de una empresa suele estar relacionado directamente con el aumento en su número de clientes. Y ese es también uno de los objetivos del marketing: convencer a nuevas personas o empresas de que tus productos o servicios son los más adecuados, ya sea por calidad, precio u otro motivo. Por supuesto, con el respaldo de que las ventajas competitivas presentadas sean reales. Además, algo que tiene una gran influencia a la hora de conseguir este objetivo es identificar cuál es la audiencia real a la que nos dirigimos para así comprender mejor sus necesidades y poder satisfacerlas.
- Fidelizar a los clientes: El marketing no es el arte de ‘pescar’ a un cliente, entendiendo a la empresa como el pescador, el producto/servicio como el cebo y el cliente como el pez. Una buena estrategia de marketing debe ir más allá y sentar las bases para que la relación entre empresa y cliente sea lo más duradera posible. De nuevo, cobra especial importancia nuestra receptividad a la hora de entender al usuario, para así poder satisfacer sus necesidades y conseguir cubrirlas mejor que nadie.
- Obtener más (y mejores) ventas: En realidad, esto puede considerarse la consecuencia natural de los anteriores objetivos del marketing. Una vez que se tiene una imagen positiva y una buena cartera de clientes fieles, se puede tratar de aumentar el ticket medio. Es decir, el gasto de tus clientes: potenciar que compren más productos o de mayor valor, lo cual se traducirá en un aumento de los beneficios.
¿Qué es la Publicidad?
La publicidad, pensaréis, son todos aquellos banners, carteles, anuncios que nos invaden a diario, y así es. Pero, se podría definir como aquella técnica destinada a informar, difundir y comunicar de manera persuasiva un producto o servicio para movilizar al público a su consumo.
Se podría decir que la publicidad forma parte de la última P del marketing: la promoción. Es la encargada de mejorar la imagen de un negocio, posicionarlo, atraer al consumidor y captar su atención. Su principal objetivo es compartir el mensaje correcto para atraer al público correcto, un mensaje que depende del marketing realizado.
Es preciso destacar que la publicidad es un medio de pago y que, a través de diferentes tipos de anuncios, se consiguen ventajas como:
- Aumentar el alcance de un negocio.
- Incrementar el tráfico hacia una página web.
- Potenciar las conversiones (llamadas, ventas, solicitudes de contacto…).
- Generar clientes potenciales.
- Venta directa.
Relación entre Marketing y Publicidad
La publicidad es, por tanto, la forma más directa de llegar a los consumidores y un pilar indispensable en la campaña de marketing. Y aquí radica la diferencia más clara, ya que la publicidad forma parte de la tercera «P», es decir, de la promoción. Entonces, marketing y publicidad aunque vayan de la mano, no son lo mismo, porque la publicidad tan sólo es un componente más del marketing.
Pero un componente relevante para atraer al máximo número de clientes posible e, incluso, para crear identidad de marca propia y destacar frente a la competencia.
Ahora que sabemos que hay una relación muy estrecha entre publicidad y marketing, ya que la primera existe para lograr las metas de la segunda, conviene aclarar cuáles son los objetivos que persigue cada uno para conocer de primera mano otras diferencias entre ambos.
El marketing tiene como fin principal el intercambio óptimo entre empresa y consumidor para aumentar las ventas. Aunque parezca sencillo, no lo es tanto. En cambio, la publicidad busca dar visibilidad al producto que pretendemos vender y hacer de él un producto exclusivo que cree dependencia.
La forma más efectiva de dar a conocer un producto o servicio, desde tiempos remotos, ha sido propagándolo por diferentes canales. Recordad que es importante determinar bien la audiencia, el medio, la ubicación y la frecuencia con la que lanzar los anuncios para fidelizar a los clientes. Entonces, ¿cuál es la máxima de la publicidad?
En conclusión, mientras que el marketing busca vender, vender y vender, y marca los pasos a seguir, la publicidad mediante una difusión bien estudiada da el empuje a las ventas con una promoción sustancial.
5 Maneras de Diferenciar el Marketing de la Publicidad
Una de las mayores diferencias entre marketing y publicidad es que esta última forma parte de la primera. Es decir, la publicidad es una pieza del conjunto del marketing. Sin embargo, es preciso decir que la publicidad siempre está asociada al marketing, pero el marketing no siempre está ligado a la publicidad. Además, de todas las acciones que se desempeñan en marketing, la publicidad es la que tiene efectos más inmediatos. No obstante, las diferencias entre publicidad y marketing son muchas. ¡Veamos las más destacables!
- Foco de Actuación
El marketing tiene un foco de actuación más amplio que el de la publicidad. Para entendernos:
- El marketing está centrado en generar una imagen de marca específica, comprender el mercado y el comportamiento de los clientes potenciales.
- La publicidad busca captar la atención del público y dirigirlo hacia una oferta de productos o servicios concreta.
La publicidad busca promocionar un producto, centrándose en una de las 4P del marketing, mientras que el marketing considera otros elementos como el proceso de venta, los consumidores o el precio. Ambas estrategias buscan aumentar las ventas de un negocio, pero actúan de manera distinta para conseguirlo.
- Largo Plazo vs Inmediatez
Otra de las diferencias entre publicidad y marketing es que sus estrategias tienen una concepción del tiempo distinta. El marketing está enfocado en los objetivos a largo plazo y la publicidad a corto plazo. La publicidad busca un resultado inmediato, mientras que el marketing es una estrategia a largo plazo.
Esto sucede porque el marketing necesita de un trabajo exhaustivo de investigación, diseño de estrategias, seguimiento, medición… Recordemos que la publicidad forma parte del marketing y que se nutre del plan de actuación de éste. Además, la publicidad se basa en una promoción directa, sirviéndose de mensajes claros, concisos y precisos que impactan en el usuario correcto en el momento ideal. Sus acciones están más dirigidas a un resultado inmediato.
- Imagen de Marca
El marketing se puede utilizar para generar una imagen de marca positiva, mientras que la publicidad se sirve de esta ventaja para obtener mejores resultados. Si la publicidad es buena, puede favorecer las acciones de marketing que impactan en la imagen de marca. Un anuncio fuera de lugar, ofensivo o poco adecuado generará una imagen negativa de la empresa. La publicidad está más ligada a los productos o servicios de una empresa, mientras que el marketing busca crear una imagen de marca concreta.
- Costes
Aunque contratar a un equipo de marketing o a una agencia experta no es gratis, los costes suelen variar respecto a la publicidad. En publicidad puedes invertir el presupuesto que quieras. En función del objetivo, cuanto más inviertas, más resultados podrás tener. Este coste se mantendrá mientras la campaña esté activa. En el caso del marketing se tratará de una inversión que aportará rendimiento a largo plazo, pero serán costes recurrentes, sin sobresaltos ni grandes desembolsos. Es importante centrarse en los esfuerzos para conseguir rentabilidad. Siempre que la rentabilidad sea alta, la inversión estará compensada.
- Segmentación
Segmentar consiste en dividir a toda una base de datos de contactos, al mercado en general, o a un grupo de clientes potenciales en función de diferentes características o intereses. De este modo, es posible lanzar campañas muy específicas sólo para un segmento muy concreto. Esto tiene la ventaja de que te permite realizar acciones muy enfocadas en las necesidades y particularidades de dicho grupo, disminuyendo los costes de tus estrategias. La segmentación facilita el envío de mensajes personalizados a una audiencia concreta, lo cual es sumamente fácil de hacer con la publicidad. Si no has segmentado antes tu base de datos, será imposible trazar una estrategia de este tipo. En la publicidad, gracias a las cookies ya está el trabajo hecho. Tan solo tienes que seleccionar a quién deseas mostrar tus anuncios y listo.
Similitudes entre Marketing y Publicidad
De las propias diferencias existentes entre el marketing y la publicidad también se deriva la existencia de elementos en común. En concreto, es posible determinar que:
- Tanto el marketing como la publicidad trabajan por aumentar los beneficios empresariales que, de incrementarse, derivarán en un crecimiento de la compañía.
- Desarrollan su actividad tanto en el espacio físico tradicional -medios de comunicación impresos, radio, televisión o vallas publicitarias- como el digital -medios online, redes sociales, espacios brandeados-. En este punto es importante destacar que los espacios de publicidad online, principalmente a través de los social ads y SEM, son parte fundamental del posicionamiento de una marca en el entorno digital dentro de las estrategias de marketing de las compañías.
- Ambos dirigen sus acciones al mismo público, la audiencia objetiva y potencial de la empresa.
- Tanto la estrategia desplegada por marketing como las campañas de publicidad deben respirar la misma misión, visión y valores de la compañía.
- El briefing es el instrumento que despliegan los equipos de marketing y publicidad para desarrollar su estrategia de comunicación o perfilar su campaña. Un documento en el que principalmente se expone, de manera clara, breve y concisa, qué se quiere conseguir, las herramientas con las que se cuenta para ello y el tiempo del que se dispone para obtener los resultados marcados.
Tabla Comparativa: Marketing vs Publicidad
| Característica | Marketing | Publicidad |
|---|---|---|
| Objetivo Principal | Intercambio óptimo entre empresa y consumidor para aumentar las ventas | Dar visibilidad al producto y crear dependencia |
| Alcance | Amplio, incluye análisis de mercado, estrategias de producto, precio, distribución y promoción | Específico, se centra en la promoción del producto o servicio |
| Enfoque | A largo plazo, busca construir relaciones duraderas con los clientes | A corto plazo, busca generar una respuesta inmediata |
| Componentes | Incluye publicidad, relaciones públicas, investigación de mercado, etc. | Anuncios en medios, campañas online, etc. |