El análisis de la competencia es una parte fundamental del proceso de inicio de cualquier negocio. Te ayuda a evaluar a tu competencia al identificar tus fortalezas y debilidades. Para saber qué tan receptivo es el mercado para tu negocio y qué funciona o no, debes comprender cómo operan los negocios similares. Aprender qué errores debes evitar y descubrir las tendencias que puedes implementar en tu propia empresa.
Vamos a aportar todo nuestro conocimiento y lograr impulsar a tu empresa al éxito en los negocios. Estamos ayudando a los emprendedores y empresarios a navegar por el nuevo clima empresarial. Vamos a lanzar a tu empresa al éxito.
Pasos Fundamentales para un Análisis Competitivo Exitoso
Aquí hay unos puntos fundamentales para un análisis competitivo exitoso:
1. Identificar Competidores
El primer paso para hacer un análisis competitivo es identificar a tus competidores. Hay dos tipos de competidores: directos e indirectos.
- Competidor directo: Es aquel que ofrece el mismo producto o servicio y se dirige a la misma base de clientes que tu empresa.
- Competidor indirecto: Es aquel que vende productos similares pero se dirige a un sector de clientes diferente, o vende diferentes productos y servicios pero comparte tu base de clientes.
Identificar e investigar a tu competencia indirecta es importante, ya que te brinda una perspectiva diferente sobre tu negocio o base de clientes. Para encontrar estas empresas, simplemente haz una búsqueda en la web o utiliza páginas web como Product Hunt y Crunchbase para ayudarte a encontrar productos y servicios similares. Además de realizar una investigación de mercado. Encuentra tantos competidores directos e indirectos como te sea posible para comprender mejor a quién te enfrentas.
2. Analizar la Presencia Online de tu Competencia
Una vez que hayas identificado y organizado a tus competidores, evalúa tu presencia online evaluando qué tan funcionales son sus páginas web, qué tan fácil es comprar en su tienda online y con qué frecuencia interactúan con su audiencia. Considera cómo responden a las consultas y comentarios negativos de los clientes.
Las revisiones online brindan información sobre la experiencia del cliente que brinda una empresa. Al leer las críticas negativas, puedes comprender mejor dónde se han equivocado estas empresas y determinar qué puedes hacer para evitar situaciones similares. Y al leer críticas positivas, toma nota de las personas de las que te gustaría aprender más y comunícate con ellas. Habla con ellos directamente y analiza quiénes son, qué quieren y necesitan, y por qué tuvieron una mala experiencia con tu competidor. No solo estás aprendiendo sobre la experiencia del cliente, sino que también te brinda atención directa que podría generar negocios en el futuro.
Piensa en ello como una relación: si algo falta en su relación con tu competidor, hazles saber que satisfarás esas necesidades comerciales. Al final de tu conversación, agradecerles por su tiempo y ofréceles un mejor servicio al cliente a través de tu empresa.
3. Identificar sus Fortalezas y Debilidades
Una vez que hayas concluido toda tu investigación, guárdala en un solo lugar y evalúa las fortalezas y debilidades de tus competidores. Utiliza esta información para mejorar tu propio negocio y centrarte en áreas específicas en las que puedes capitalizar. Como ningún negocio es perfecto, ten esta investigación a mano para revisar y compararla cuando realices otra ronda de análisis competitivo.
4. Utilizar Herramientas de Investigación
Realizar un análisis competitivo es esencial para hacer crecer tu negocio. Sin embargo, puede ser increíblemente tedioso y consumir mucho tiempo, especialmente si estás analizando a varios competidores. Afortunadamente, existen muchas herramientas de búsqueda online para facilitar y hacer más eficiente el proceso.
Estas herramientas pueden ayudarte a identificar competidores, rastrear su contenido y analizar los resultados. Algunas de las herramientas más populares son SEMrush, SpyFu, BuzzSumo y Owletter. El uso de software de investigación te ahorra tiempo al lograr los mejores resultados para tu negocio.
Herramientas Clave para Analizar a tu Competencia
Existen diferentes herramientas para resolver estas cuestiones. SEMrush es la herramienta clave para analizar las palabras clave que se evidencian en su tráfico orgánico y analizar las palabras que pagan en Google Adwords. Google Alerts por otro lado notifica de todas las apariciones en la web de tu competencia para ver dónde, por qué y cómo publica su contenido.
¿Cómo Consigue los Clientes?
Es importante conocer de dónde vienes sus clientes y el dinero. También cómo y a través de qué plataforma los ha encontrado.
¿Qué Precios se Fijan en sus Productos o Servicios?
Lo más fácil es conocerlos visitando las webs de tu competidor.
¿Cómo es el Proceso de Venta?
La forma más fiable es comprar el propio producto o servicio y así analizar las plataformas utilizadas, los pasos, los tiempos, cómo funciona el envío, los métodos de pago y/u otros aspectos del negocio.
¿Cuál es el Estado Financiero de la Competencia?
Saber cuánto has de invertir en la creación de tu empresa viene determinado por cuál es el presupuesto que maneja la competencia. Existen herramientas como Einforma o Asexor para conocerlos.
Al conocer en detalle las estrategias, productos y servicios de tus competidores, puedes identificar oportunidades de mercado no atendidas y áreas donde puedes diferenciarte. Esto te permite innovar y mejorar continuamente tus propias ofertas, asegurándote de que siempre estás proporcionando un valor superior a tus clientes.
Como has visto, realizar un análisis eficaz y continuo diferenciará tu marca y le permitirá obtener un mejor rendimiento.
Ejemplos de Análisis de la Competencia
Veamos algunos ejemplos de cómo se aplica el análisis de la competencia en diferentes industrias:
1. Coca-Cola vs. Pepsi vs. Big Cola
Podría pensarse que Coca-Cola no tiene competidores, pero esto no es así. En este ejemplo podemos ver a dos competidores importantes de la compañía, que son Pepsi (a nivel global) y Big Cola (en Estados Unidos y América Latina).
2. McDonald's
Otro ejemplo de análisis de la competencia es el de McDonald's que, a pesar de tener bastantes competidores directos, cuenta con un posicionamiento y reconocimiento que le dan ventaja sobre muchos de los que se encuentran en su mismo mercado.
3. Netflix
Los servicios de streaming han ido en aumento los últimos años y la competencia de Netflix no se ha hecho esperar con fuertes propuestas, nuevas producciones y hasta precios más reducidos como estrategia de atracción de clientes.
4. Airbnb
El sector de los servicios de alquiler de alojamientos ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, impulsado en gran medida por la creciente preferencia de los consumidores por alojamientos más auténticos y locales en sus viajes. A pesar de que cada una de estas marcas tiene su propio enfoque y diferencias en su oferta de alojamiento, queda claro que Airbnb es el líder en este mercado. Airbnb se ha enfocado en ofrecer experiencias más auténticas y ha establecido un fuerte enfoque en la seguridad y privacidad del usuario.
Matriz de Análisis de la Competencia
Para organizar la información recopilada, puedes utilizar una matriz de análisis de la competencia. Aquí tienes un ejemplo:
| Aspecto | Tu Empresa | Competidor 1 | Competidor 2 |
|---|---|---|---|
| Cliente Objetivo | [Descripción] | [Descripción] | [Descripción] |
| Personalidad de Marca | [Descripción] | [Descripción] | [Descripción] |
| Producto/Servicio | [Descripción] | [Descripción] | [Descripción] |
| Fortalezas | [Descripción] | [Descripción] | [Descripción] |
| Debilidades | [Descripción] | [Descripción] | [Descripción] |
| Marketing | [Descripción] | [Descripción] | [Descripción] |
En la primera fila debes incluir tu empresa y tus principales competidores (para este ejemplo solo consideramos 2). Luego, debes añadir las categorías de comparación, es decir, las características o elementos que vas a analizar (en la tabla de ejemplo agregamos 6 aspectos básicos: cliente objetivo, personalidad de marca, producto, fortalezas, debilidades y marketing).
Tipos de Competencia
La competencia de una empresa depende del segmento de mercado en el que se mueve, el tipo de operación, el modelo de negocios, entre otros factores, así que cada producto tendrá sus propios competidores directos o indirectos.
No es lo mismo una empresa cuyo modelo de negocio apuesta por un mercado general o masivo a una compañía que está enfocada en un nicho de mercado.
¿Cómo Identificar a tu Competencia?
Esto quiere decir que cualquier entidad que se mueva en tu mismo sector propiciará una tensión competitiva, ya sea por obtener los mismos clientes, satisfacer las mismas necesidades, tratar con los mismos proveedores, etc.
- Competencia Directa: También se le conoce como de primer grado porque incluye a los negocios que tienen el mismo modelo que el tuyo, que operan de forma similar y que ofrecen prácticamente los mismos productos o servicios.
- Competencia Indirecta: Son negocios similares al tuyo, pero hay diferencias más marcadas, ya sea por los procesos o porque sus productos o servicios cuentan con atributos distintos a los tuyos.
- Competidores Potenciales: Los competidores potenciales son aquellas empresas que, por las condiciones de mercado, todavía no compiten directamente contigo. El paso natural es que se muevan hacia tu segmento de mercado; y, por tanto, llegarán a ser tus competidores.
- Competencia por Presupuesto: Son empresas o personas que satisfacen las mismas necesidades, pero con un producto o servicio total o parcialmente diferente al que tú ofreces.
- Competencia Entrante: También llamada competencia entrante; son aquellas nuevas empresas que están dentro de tu mercado directa o indirectamente, pero adoptan algún aspecto de tendencia. Siempre hay que tener en cuenta esa nueva competencia porque puede marcar el rumbo de una industria; como es el caso de las startups.
- Competencia Disruptiva: Similar a la anterior, es una competencia que surge para revolucionar un mercado de una manera innovadora que no se había visto. Puede ser una amenaza porque atraerá a todos los clientes y quizá hasta reformulará los procesos o esquemas de negocio. Este tipo de competidores no surgen constantemente, pero hay que estar alertas y entender el mercado para detectarlos.
Un análisis de la competencia te facilita tener una visión general de la estrategia que sigue cada uno de tus competidores y deducir qué estrategia seguir para posicionarte con éxito respecto a ellos. Un análisis de la competencia examina los métodos, productos y el posicionamiento estratégico de otras empresas dentro de tu propio segmento de mercado. Un análisis de los competidores también te sirve para descubrir tus puntos fuertes y débiles, así como el potencial que estás desaprovechando.
La Importancia de Analizar a tus Competidores
En síntesis, si quieres tomar decisiones acertadas para tu negocio, debes saber qué ocurre en el mercado. Se trata de comprender el entorno competitivo para identificar las oportunidades y amenazas. Además, el análisis te ayudará a identificar tendencias en el mercado.
Si quieres tener éxito en el mercado, es imprescindible analizar a tu competencia. Por ejemplo, puedes identificar canales de distribución más eficientes, una mejor estrategia de precio y promoción, o las innovaciones que puedes hacer en tus productos y servicios.
Al comprender las fortalezas y debilidades de los competidores, así como las propias, puedes desarrollar propuestas de valor únicas. El análisis de la competencia no solo te permite conocer de cerca a tus competidores, sino al mercado en general.
Es decir, también entenderás mejor qué es lo que buscan los clientes. Innovar es clave y el análisis de la competencia te guiará para que lo hagas. Por otra parte, también encontrarás oportunidades para mejorar tus estrategias de diferenciación.
Un ejemplo sería ofrecer productos o servicios exclusivos. Con la investigación podrás desarrollar conceptos de marcas o productos con los cuales los clientes se sientan más identificados.