El marketing digital ha transformado la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes, tanto reales como potenciales. En este universo digital, diseñar una estrategia efectiva es esencial para mantenerse en un mercado competitivo y en constante cambio. Ahora más que nunca, tener una estrategia coordinada y global es algo imprescindible para atraer más clientes. Ya no sirve lo de ‘vamos viendo’.
Si quieres hacer despegar tu negocio en Internet, sin duda deberás dedicar tiempo y recursos a la planificación de una estrategia de marketing digital. Aprende a definir tu estrategia para vender por internet con éxito. Descubre cómo atraer clientes, destacar frente a la competencia y optimizar tu tienda online en un mercado competitivo.
Para sacar partido al marketing digital y reforzar la competitividad de nuestro negocio online, es más que recomendable trazar estrategias bien definidas y mantenerlas actualizadas a las últimas tendencias del mercado. Podríamos definir y entender la estrategia como el plan sobre el que desarrollamos nuestras acciones de marketing digital. Sin un plan es muy difícil que las cosas salgan como nos gustaría o que alcancemos todo el potencial que tendrían nuestras inversiones, ya sean de tiempo o de dinero.
En el entorno digital actual, vender por internet es más que una opción; se ha convertido en una necesidad para empresas de todos los tamaños. Sin embargo, simplemente tener presencia online no garantiza el éxito. Una estrategia para vender por internet es un plan estructurado que define cómo alcanzar objetivos comerciales mediante canales digitales.
Es por eso que, si queremos ser efectivos, debemos mantener un plan bien definido para nuestra tienda online o página web, que además se encuentre debidamente actualizado según las tendencias actuales y los cambios en el comportamiento de los consumidores.
Veamos los pasos a seguir para crear una estrategia de marketing digital efectiva:
1. Definir Objetivos Claros y Específicos
Señalar unos objetivos claros y específicos es el primer paso para cualquier estrategia de marketing. Lo primero que debemos hacer antes de ponernos manos a la obra es definir nuestros objetivos. ¿Qué queremos conseguir? Para ello, determina la manera en que vas a medir los resultados cuantitativamente. Sin importar cuál sea tu objetivo principal, necesitas saber cómo medirlo y ser capaz de hacerlo (es decir, contar con las herramientas de marketing digital adecuadas).
Es por ello que, antes de nada, el Plan de Marketing Digital debe contar con claramente objetivos definidos para la estrategia. Para llegar a un grado más alto de concreción en base a estos objetivos, disponemos de los KPIs (Key Performance Indicator). Se trata de indicadores más concretos que nos permitirán medir si nuestro negocio online funciona y trazar mejor la estrategia y, una vez implementada, evaluarla y sacar conclusiones de si hemos llegado al punto deseado.
2. Identificar y Analizar las Palabras Clave (Keywords)
Otro de los pasos a seguir en cualquier estrategia de marketing digital es el proceso de análisis de keywords. Palabras clave: investiga qué términos usa tu público objetivo y optimiza tus páginas para ellos.
Investigación de palabras clave: Lleva a cabo una investigación exhaustiva de palabras clave para identificar palabras y frases clave relevantes que se ajusten a la intención de búsqueda de tu público objetivo. Utiliza herramientas de investigación de palabras clave para explorar los volúmenes de búsqueda, los niveles de competencia y las oportunidades de palabras clave long tail.
3. Conocer a tu Cliente Ideal: Buyer Persona
Un punto inicial básico es el de la definición de tu cliente ideal. Público objetivo o target. Buyer Persona. Al buyer persona hay que conocerlo al detalle: cómo son sus jornadas, cuáles son su necesidades o cómo toman sus decisiones, por ejemplo. El desarrollo de tu Buyer Persona es una tarea imprescindible dentro de la estrategia de marketing digital para retener y adquirir nuevos clientes, ya que suponen el timón para acciones como el diseño de productos, la creación de contenidos, la gestión de leads o las ventas, entre otras.
Las mejores estrategias de marketing digital se configuran a partir de buyer personas específicas y, por eso, crear estos perfiles es el primer paso que debes dar. Los buyer personas representan a tus clientes ideales y se pueden crear a través de un análisis de mercado, investigaciones, encuestas y entrevistas a la audiencia objetivo de tu empresa.
Pero ¿qué tipo de información debes incluir en tus propios buyer personas para planear tu estrategia de marketing digital? Eso depende de tu negocio y variará si tienes una empresa B2B o B2C o si tu producto es de alto o bajo costo.
Ejemplo de información relevante para tu buyer persona:
- Ubicación.
- Edad.
- Género.
- Ingresos.
- Puesto laboral.
- Objetivos.
- Problemas.
- Aficiones e intereses.
- Prioridades.
🎯 Buyer Persona y su importancia en tu estrategia de marketing
4. Planificación y Calendarización de Contenidos
En este punto, la planificación y calendarización de contenidos te ayudarán a marcar los objetivos a corto, medio o largo plazo. Decide qué contenidos te ayudarán a alcanzar tus objetivos. Configura una lista con tu contenido propio existente y clasifica cada elemento según el rendimiento previo en relación con tus objetivos actuales. Identifica cualquier deficiencia, en tu contenido actual, con base en tus buyer personas.
Según tus hallazgos, traza un plan de creación de contenidos que detalle todos los contenidos que necesitas para alcanzar tus objetivos. Nivel de prioridad (para ayudarte a decidir qué es lo que hará valer más tu dinero). Esto puede hacerse en una hoja de cálculo simple.
5. Selección de Canales y Tácticas
Tendrás que tener en cuenta qué canales priorizar para atraer a tu buyer persona. Hay muchísimos canales, algunos más conocidos y con más competencia, otros donde la inversión es mayor, otros donde se requiere más creatividad. Una de las metodologías estrella para acertar a la hora de elegir el canal adecuado, es el Bullseye Framework.
Esta estrategia de trabajo, creada por Gabriel Weinberg y Justin Mares y desarrollada en el libro Traction, podrás descubrir cuál es el canal que genera tracción a tu negocio y te permite llevarlo al siguiente nivel de crecimiento. El primer paso en Bullseye es hacer brainstorming sobre posibles acciones para cada canal. Después, deberías testear ‘en pequeño’ (es decir, con bajo presupuesto y poco tiempo de implementación) con los canales más prometedores.
Aquí validarás si ese canal puede traerte clientes que se identifiquen con tu buyer persona y a qué coste. Por último, deberás dirigir todos tus esfuerzos a aquellos canales que han funcionado como esperabas.
Las propias áreas que engloban tu estrategia de marketing digital, definirán los mejores canales para ti. Ahora tenemos que elegir los canales más adecuados para nuestros objetivos y la audiencia a la que nos queremos dirigir.
Dentro de los canales más importantes, destacan:
- Posicionamiento SEO
- Publicidad Online (SEM)
- Marketing de Contenidos
- Redes Sociales
- Inbound Marketing
- Marketing de Afiliados
6. Estrategias SEO y SEM
Tener visibilidad en Google, el principal buscador de Internet que tener en cuenta, es uno de las grandes vías para dar a conocer tu negocio y mejorar las ventas. Por ello, dentro de la estrategia de marketing digital es fundamental definir acciones de posicionamiento SEO y SEM (orgánico y de pago) en buscadores.
SEO (Search Engine Optimization) es un acrónimo en inglés que significa optimización de motores de búsqueda. Cuando trabajas tu página web teniendo en cuenta el SEO, haces modificaciones en su diseño y contenido con el objetivo de ser más atractivo para el buscador. Cuanto mejor trabajada esté la estrategia SEO de un sitio web, el motor de búsqueda lo mostrará como un resultado superior en la página de resultados.
El posicionamiento SEO es y seguirá siendo uno de los canales más efectivos para obtener un rendimiento sostenido a lo largo del tiempo. Gracias al trabajo en el SEO conseguirás mejorar tu posición orgánica en buscadores y atraer tráfico de calidad sin depender de la publicidad de pago. Como debes saber, los resultados en SEO deben surgir a medio o largo plazo.
Por su parte, SEM (Search Engine Marketing) es el proceso de ganar tráfico en el sitio web mediante la compra de anuncios en los motores de búsqueda. Los anuncios de búsqueda pagados se pueden encontrar en las páginas de resultados de búsqueda (en la parte superior, lateral, inferior…)
Si necesitamos resultados inmediatos es ideal comenzar por la publicidad online en buscadores, mediante la compra de palabras clave. Aunque también debes pensar en el SEM como una actividad complementaria al SEO.
Para establecer tres elementos principales dentro de nuestro Plan de Marketing Digital, hablaremos de las estrategias de SEM, SEO y SMM.
El Search Engine Marketing se refiere principalmente a las acciones publicitarias de pago que realizaremos para estar visibles en los principales buscadores. En el caso de los anuncios en los resultados de búsqueda, deberemos definir perfectamente el contenido que queremos incluir. ¿Qué mensaje queremos transmitir? ¿Cómo hacemos que sea atractivo para el usuario que está realizando una búsqueda relacionada con nuestros productos o servicios?
Una vez el usuario vea nuestro anuncio y le parezca interesante, clicará sobre él para ir a una web elegida por nuestra parte. En este punto, deberemos definir a qué url le enviamos para que encuentre justo lo que está buscando.
Dentro de la configuración de nuestro anuncio, deberemos indicar para qué palabras clave queremos competir con otros anunciantes. ¿Qué buscaría un usuario que quiere uno de nuestros productos o servicios? ¿En qué palabras con un alto nivel de búsquedas podemos competir o diferenciarnos?
Otro factor crucial de tu estrategia SEM en cualquier anuncio es tener claro a qué público te diriges. En base a ello, deberás segmentar el público en tu configuración para que solo esos usuarios vean tus anuncios y mejore tu tasa de conversión. Ubicación geográfica, edad, género, hábitos, etc.
Nuestro Plan de Marketing Digital debe contemplar también la optimización para estar en los resultados de búsqueda de forma orgánica, natural, sin un pago a Google o a otros buscadores para estar más visibles.
La estrategia de SEO (Search Engine Optimization) siempre debe contemplarse a medio o largo plazo, ya que a diferencia del SEM los resultados no son inmediatos.
Cada vez más, existen parámetros técnicos que buscadores como Google valoran mucho a la hora de posicionar una página en las primeras posiciones.
Dentro del punto anterior intervienen muchos elementos, y uno de ellos son las imágenes, que suelen ser uno de los factores de más peso para la carga de la página.
El otro gran pilar para el posicionamiento SEO son los contenidos, cada vez más importantes para los buscadores a la hora de situar a una página en un lugar u otro. En este sentido, la estrategia de contenidos enfocados al posicionamiento es esencial si queremos estar en las primeras posiciones del buscador. Cuando mejor sea nuestro contenido, más posibilidades tendrá de posicionarse bien.
Dentro de nuestra estrategia de contenidos deberemos tener en cuenta que estructura de enlaces generamos a través de ellos. Se trata de un parámetro muy valorado por los buscadores en términos de posicionamiento.
Cuanto mejor y más atractivos sean nuestros contenidos y la forma de mostrarlos, más lo será también para el usuario, que llegará al site y se quedará para leernos sin salir de forma repentina.
Como en el punto anterior, si un usuario permanece mucho tiempo en nuestra página es una buena señal sobre la calidad e interés de nuestros contenidos.
7. Redes Sociales y SMM (Social Media Marketing)
Las redes sociales son omnipresentes, están en el día a día de la mayor parte de los consumidores y, desde hace ya varios años, las empresas no pueden ser ajenas a su poder e influencia. Es lógico por ello que el la estrategia de redes sociales en la empresa deba de ir de la mano de los objetivos marcados en la estrategia de marketing digital. ¿La irrupción de Twitch te obliga a plantearte abrirte un perfil corporativo para llegar a la Generación Z?
Las características de los distintos Buyer Persona determinarán en qué redes sociales deberá estar la empresa. La misión del gestor de redes sociales de la empresa es la de establecer las mejores relaciones con la comunidad con el objetivo de que la marca y sus productos o servicios ganen en confianza y credibilidad. Las collabs con influencers también es una de las estrategias en redes sociales que llevan a cabo muchas empresas.
No existe un camino único para lograr una adecuada estrategia de redes sociales, por lo que cada empresa deberá seguir las métricas y el retorno de cada acción adoptada.
La actividad en redes sociales es un elemento central de muchas empresas.
Como en el conjunto del Plan de Marketing Digital, deberemos marcarnos los objetivos que perseguimos con nuestra actividad en redes sociales.
Los objetivos nos llevarán a decidir en qué redes sociales queremos estar presentes y qué tipo de mensaje queremos emitir.
En términos generales, la mayoría de empresas busca la generación de comunidad, la proximidad con el usuario y la mejora de su reputación online con la presencia en redes sociales.
Dentro de la acción de redes sociales también deberemos contemplar si realizamos acciones de pago para promocionar contenidos, productos, servicios o incrementar nuestros engagement.
8. Analítica Web y Optimización Continua
Dentro del marketing digital, existen muchas más áreas imprescindibles que tendrás que tener contempladas y desarrolladas a la hora de establecer tu estrategia y marcar tus objetivos. Cuando todos opinan, los datos son tu mejor aliado. Las decisiones a adoptar en la empresa, si se quiere obtener resultados, siempre tendrán que tomarse en base a los datos. Por ello es tan importante en marketing digital realizar una robusta analítica web: recopilación, selección y análisis para ayudar a hacer crecer tu negocio.
La analítica será el faro para todas las acciones que afecten a tu sitio web, a tu e-commerce o a tus anuncios. Es una herramienta de análisis que proporciona información detallada sobre el rendimiento de tu página web. Conocer la tasa de rebote de tu página web.
El CRO te permite incrementar el porcentaje de ventas, leads o cualquiera que sea el objetivo fijado previamente, algo esencial dentro de la estrategia de marketing digital.
Con el Plan de Marketing Digital finalizado, es el momento de implementarlo. Para ello, deberemos tener muy presente que, desde el primer día de ejecución, tendremos que activar las herramientas de seguimiento y monitorización que sean necesarias para llevar un control adecuado de todo el plan.
9. Formación Continuada
Para mantenerse actualizado en el mundo del marketing digital, es fundamental la formación continuada. En este sentido, es vital contar con profesionales acreditados, preferentemente con una formación académica universitaria, que esté reglada y regulada.
10. Adaptación y Flexibilidad
El marketing digital es un campo dinámico y en constante evolución. Mientras obtienes información y retroalimentación, ajusta y enriquece tus estrategias para que se mantengan relevantes y efectivas.
Conclusión
Definir una estrategia para vender por internet no es solo una opción, sino una necesidad para triunfar en el comercio digital. Siguiendo los pasos de esta guía, podrás crear un plan sólido, conectar con tu público objetivo y diferenciarte de la competencia. ¿Listo para empezar?