En el mundo del marketing digital, es imprescindible entender y utilizar herramientas que permitan una comunicación directa y efectiva con los clientes. Sin embargo, no todas las marcas logran captar la atención de sus contactos, lo que subraya la importancia de elegir la plataforma adecuada y diseñar estrategias bien enfocadas.
Doppler es una plataforma de email marketing que ha ganado popularidad gracias a su interfaz intuitiva y sus completas funcionalidades. Con Doppler, puedes crear, enviar y analizar campañas de correo electrónico de manera eficiente, optimizando así tu comunicación con los clientes.
Ventajas Clave de Doppler
- Idioma: La plataforma está 100% en español, lo que facilita su uso para los hispanohablantes.
- Soporte: Ofrece un servicio de atención al cliente y soporte técnico que resuelve cualquier inconveniente de manera inmediata. Es decir, cualquier inconveniente, se resuelve de forma inmediata.
- Intuitiva: Es fácil de usar, tanto para principiantes como para expertos en marketing digital. Y por último resaltaría justamente lo intuitiva y fácil de usar que es la plataforma, a pesar de lo potente y versátil. Lo que nunca perdemos de vista, a pesar del gran crecimiento y evolución de la herramienta, es lo intuitiva y simple que debe ser para que cualquier persona pueda acceder y sacar provecho.
Doppler se está expandiendo para brindar una mejor atención, con un enfoque particular en España para fortalecer la marca y replicar los éxitos obtenidos en Latinoamérica. Algo muy necesario para quienes envían Campañas a Suscriptores europeos es también contar con una plataforma que cumpla con la nueva Ley de Protección de Datos y, a su vez, que provea todas las funcionalidades necesarias para poder cumplir.
Funcionalidades Esenciales de Doppler
Para lograr buenos resultados se necesita implementar una buena estrategia y contar con varias funcionalidades. La herramienta cuenta con todos los medios para poder comunicarse. Y con ella, todas estas necesidades están bien cubiertas. Es que no quería ninguna de las funcionalidades más importantes de lado. Como ves, Doppler es muy intuitiva y completa; a mi modo de ver, una muy buena alternativa.
Personalización de URLs
Con Doppler puedes customizar las URL de tus Campañas con campos personalizados, permitiendo enviar links específicos a diferentes segmentos de tu lista. Ahora Doppler te brinda la posibilidad de editar los links que forman parte de tu pieza y customizarlos con el Campo Personalizado que indiques en en tu Lista. Esta funcionalidad está disponible tanto en Campañas HTML, Plantillas prediseñadas y en las de texto plano.
¿Para qué sirve esta opción de incluir Campos Personalizados en tus links?
Tendrás la posibilidad de customizar tus URL, y así puedes enviar un link para cada Suscriptor o enviar parte de tu Lista a un link y parte a otro. Esta funcionalidad es especial para promociones específicas, links con distintos idiomas o Campañas que necesitan una personalización más detallada.
Ejemplos de uso:
- ¿Te sucede que tienes contenido en dos idiomas que quisieras enviarle a Suscriptores que hablan en español y otros en inglés?
- ¿Desearías enviar a tus clientes a dos Landing Pages diferentes según si son clientes actuales o potenciales?
- ¿Quisieras enviar a un link a aquellos que ya han concretado su compra y a otro enlace a quienes aún siguen indecisos?
Segmentación de Listas
No olvides lo importante que es trabajar con segmentos. Si quieres asegurarte de enviar sólo contenidos de valor, debes saber que no todo tu público objetivo tiene los mismos intereses en el mismo momento. Además, obviamente, debes tener en cuenta los datos demográficos y el comportamiento en campañas anteriores. Doppler te permite sumar y restar Listas (algo que se hace al momento de definir los destinatarios de tu Campaña), y lo mismo al crear Segmentos.
Formularios de Suscripción
Si eres de los que no saben cómo hacer crecer su base de datos con leads de calidad, debes saber que la mejor herramienta son los formularios. La idea es que los utilices en todos los puntos de contacto con tus clientes potenciales: Redes Sociales, Sitio Web, Blog y publicidad paga, por ejemplo.
Uno de mis Formularios de Suscripción favoritos para captar clientes es el de formato Pop-up. ¿Por qué lo considero ideal?
- Definir en qué sección de tu sitio Web o Tienda Online aparecerá.
- Decidir cuándo se mostrará.
- Determinar si reaparecerá y cuándo lo hará.
Los formularios, siempre double opt-in. Esto te ayudará a tener una base de datos limpia, con datos reales y de gente interesada. Además de ser legalmente necesario, por lo menos, en Europa.
Reportes Detallados
En la sección Reportes de Doppler puedes acceder a información detallada acerca de los resultados obtenidos por cada campaña, como cuántos suscriptores la han abierto, su ubicación geográfica y la cantidad de clicks que han realizado en cada uno de los enlaces enviados, entre otras funciones. Encontrarás un resumen de métricas, para poder hacer un primer análisis con la información más relevante. Si ves que ésta es algo baja, puede que tu asunto no haya sido el adecuado o que no hayas segmentado correctamente tus listas.
Geolocalización
¿Deseas conocer la ubicación exacta de tus Suscriptores? Para ello, debes ingresar a tu cuenta de Doppler y dirigirte a la sección Reportes. Luego, escoge la Campaña que quieras analizar y en “Tipos de Reportes” opta por el criterio Geolocalización.
Integración con Google Analytics
Ahora bien, ¿cómo puedes saber qué ocurre después de esos clicks? ¿Cuál es el comportamiento de los suscriptores una vez que han ingresado a los enlaces que les hemos enviado? ¡Google Analytics es la solución! Integrando Doppler con esta herramienta podrás ampliar tu horizonte y conocerás el comportamiento de tus suscriptores dentro del sitio. Esto se debe a que analizando la manera en que se comporta el usuario, puedes conocer cuáles son sus intereses y de qué forma interactúa con tus Campañas.
Cómo Rastrear Campañas de Marketing en Google Analytics con Etiquetas UTM
Automatización con Doppler Automation
Doppler Automation: Cómo crear flujos automatizados. Esta funcionalidad (una de mis preferidas) es la que me permite dedicar mi tiempo y recursos a otras tareas, mientras fideliza y vende como si fuese mi equipo de trabajo. Doppler ha crecido mucho en este sentido en el último tiempo, desarrollando diversos tipos de automatizaciones. Lo bueno, una vez más, es que el editor para crear los flujos es muy intuitivo y fácil de usar. Además, se pueden crear automatizaciones de todo tipo para optimizar tiempos, resultados y recursos.
Automation Bienvenida
Puedes programar una serie de envíos automáticos para darle la bienvenida a tus nuevos suscriptores. Nada como empezar con el pie derecho, ¿no? Fideliza desde el primer momento y generarás un vínculo mucho más fuerte.
Envío de RSS
Esta opción te sirve para enviar las actualizaciones de los últimos posts de tu blog o sitio de noticias a todos tus suscriptores, con la frecuencia que elijas. Recuerda que mantenerte siempre presente en la mente de tus suscriptores debe ser uno de tus principales objetivos.
Comportamiento en Campaña
Si quieres acelerar los tiempos que les lleva a tus potenciales clientes atravesar tu funnel de conversión, no dejes de utilizar esta funcionalidad. Indispensable para una buena estrategia de contenidos, basada en los intereses de tus contactos.
De hecho, dos de las últimas funcionalidades que hemos lanzado fueron Automation por Carrito Abandonado y por Producto visitado. Ambas son notablemente valoradas, sobretodo por los E-commerce.
Integraciones con Otras Plataformas
¿Quieres integrar tu CRM con Doppler para hacer envíos a tus contactos allí alojados? ¿Quieres saber cuál es el comportamiento de tus suscriptores una vez que hacen clic en una campaña y llegan a tu sitio? Éstas te ayudarán a optimizar tu estrategia al combinar todas las herramientas que utilizas en tu día a día. Sincroniza con tu base de datos, administrador de clientes (CRM), formularios propios o las aplicaciones que desees ahorrando tiempo y esfuerzo.
Tipos de Campañas en Doppler
Doppler te ofrece diversas opciones para diseñar tus campañas:
- Campaña Clásica: Sirve para hacer envíos tradicionales, ideal para mensajes personales y promociones especiales. Generalmente la utilizarás para mensajes personales, que no tienes interés en viralizar (Campañas de Winback, promociones especiales para clientes, etc.).
- Campaña Social: Te permite incluir botones sociales en tus envíos para que tus suscriptores puedan compartir y dar like a tus contenidos. Por otro lado, tú también puedes auto-publicarlos en tus propios perfiles.
Tests A/B
Los Tests A/B son una parte crucial de ella. ¿Quién mejor que tu propio público para decirte lo que le mola y lo que no. Escúchalo y hazle caso. Yo utilizo los Tests A/B para testear Asuntos, contenido, layout, CTAs, todo. Eso sí, para este tipo de pruebas vas a necesitar tener Listas de, por lo menos, 1500 Suscriptores.
¿Cómo funciona? Envías una prueba al 5 o 10% de tu lista de contactos y, automáticamente, la herramienta enviará al resto de los suscriptores el Asunto que mayor cantidad de aperturas haya generado.
Creación de Campañas Paso a Paso
- Antes que nada, deberás crear tu cuenta.
- A partir del segundo envío, ya no te aparecerán esas guías y, por lo tanto, deberás acceder, desde el menú principal, a la opción campañas.
- #2 Trabaja el Contenido: Si has escogido una campaña de sólo texto, es momento de utilizar el editor WYSIWYG. Que no te asuste el nombre; es un procesador de texto, como cualquier otro. Si, en cambio, has preferido un diseño HTML puedes importar un archivo o utilizar el editor de plantillas. Esta es otra de las cosas que quería destacar y que el uso del editor es muy, pero muy sencillo. Puedes importar un HTML, utilizar el Editor de Plantillas (sobre el que te comentaba más arriba) o usar el de Texto Plano para piezas más cálidas y personalizadas.
- #4 Programa el Envío: Doppler te ofrece la posibilidad de enviar inmediatamente tu campaña o programarla para más tarde u otro día. Yo utilizo mucho esta funcionalidad. Quizá tu Suscriptor no pudo abrir la pieza en ese momento y luego se olvida.
Planes y Precios
Ésta te servirá si tienes 500 suscriptores o menos, y podrás hacerles envíos ilimitados. En este punto, me gustaría aclarar que si tienes alguna duda respecto de cómo utilizar cualquier funcionalidad, Doppler tiene un Help Center donde realmente encuentras respuesta a todas tus preguntas. Te lo digo por experiencia.
Consejos Finales para una Estrategia Exitosa
- Contenido de Valor: Si quieres asegurarte de enviar sólo contenidos de valor, debes saber que no todo tu público objetivo tiene los mismos intereses en el mismo momento.
- Reenvío de Campañas: Programa el reenvío de tu Campaña a los contactos que no la han abierto o generado un rebote. ¡Hasta puedes cambiar el Asunto! ¡Aprovecha esta oportunidad para fidelizar a tu cliente!
- SMS Complementarios: No dejes de utilizarlo antes de pensar tus envíos. Un consejo: incluye la URL de tu Web para redirigir las visitas nuevamente a las páginas que deseas. ¿Por qué lo recomiendo? Si tu pieza cuenta con algún enlace, puedes segmentar a todos los que hagan clic en él y luego planificar los envíos que les harás. Es muy útil para enviar contenidos que realmente sean de interés para tus suscriptores. Ya sabes que ese grupo de personas está interesado en el contenido donde hizo clic, ¡no desaproveches esa información!