En la era digital actual, el seguimiento o "tracking" se ha convertido en una herramienta indispensable en el arsenal del marketing digital. El tracking en marketing digital se refiere al proceso de recopilar datos sobre la interacción de los usuarios con una campaña o sitio web. Lo primero que debes saber es que la palabra tracking corresponde a un término anglosajón que se traduce como rastreo o seguimiento. Por tanto, se basa en la medición de la eficacia que una campaña de marketing digital está teniendo.
El tracking es uno de los conceptos que está a la orden del día en el mundillo del marketing digital, pero es algo que debes de tener muy en cuenta si tienes alguna página web o incluso si eres usuario asiduo de redes sociales. El tracking, como imaginas por su traducción desde el inglés, viene a significar “seguimiento”. Se emplea en marketing digital para hacer seguimiento de las campañas publicitarias o a conocer las acciones que los usuarios realizan dentro de una página web, entre otras.
Consiste principalmente en eso, en hacer seguimiento de distintas tareas que se ejecutan en el marketing digital. Esto es, medir el comportamiento de los usuarios, cambios de ciertas variables en el tiempo, medir campañas, analizar la evolución del tráfico de una web, seguir una ruta de envío de los productos, etc.
La diferencia es que hoy en día todo parte de un análisis estadístico basado en datos, así como experiencias previas. Todo eso con el objetivo de proyectar el comportamiento del mercado. Por lo descrito, el tracking se considera como una herramienta que te permite optimizar tu rendimiento competitivo al permitirte reconocer tus debilidades así como tus fortalezas.
¿Para Qué Sirve el Tracking?
Para poder determinar si una campaña de marketing esta funcionando o no, es necesario darle un seguimiento claro y constante para medir la efectividad de los esfuerzos que se realizan. El tracking marketing sirve para analizar todos los datos posibles sobre una campaña concreta, que suelen no venir solamente de medios digitales.
De seguro te preguntarás para qué sirve el tracking y qué consigues realizando esta técnica. Y la respuesta es que sirve para mucho. Es una estrategia muy importante para el marketing digital porque con ella podrás identificar oportunidades para mejorar. También podrás tomar decisiones que te permitirán poner en práctica nuevas campañas. En definitiva, el tracking sirve para saber cuáles son aquellas campañas que están siendo eficaces y comprobar que los recursos utilizados generan un ROI positivo.
Gracias al tracking se puede hacer un seguimiento de las interacciones que ha realizado un usuarios hasta que se la conversión se ha realizado, en caso de que exista. Y es vital en cualquier test A/B para comparar resultados entre dos variantes de un mismo elemento.
Teniendo en cuenta su significado, entenderás por qué el concepto de tracking abunda tanto en el campo del marketing digital. Principalmente, estas son sus ventajas:
- Ayuda a identificar problemas / cuellos de botella: sobre todo, problemas de rendimiento, páginas o contenidos que no son de interés para los visitantes..etc
- Permite detectar oportunidades de mejora: la información que se recopila a través del tracking puede ayudar a los propietarios de sitios web a entender cómo interactúan los usuarios y por tanto, permite hacer mejoras para aumentar la satisfacción del usuario.
- Ayuda a tomar decisiones y a diseñar nuevas estrategias: los datos de seguimiento proporcionan información valiosa que ayudan a los administradores de páginas web a tomar mejores decisiones sobre el diseño, la navegación y el contenido del sitio.
- Permite monitorear los movimientos de un usuario en la web, pudiendo así identificar qué tipos de contenidos son los más populares entre los usuarios.
- Mejora del retorno en campañas de publicidad SEM: los datos de seguimiento ayudan a los anunciantes a entender a su audiencia y a dirigir anuncios más relevantes.
Estas acciones son fundamentales hoy en día, dado que se hace mucho hincapié en las mediciones para ejecutar acciones de mejora y que la web sea cada vez más eficiente y rentable. Por lo que por medio de estas acciones podemos medir lo que hay, de cara a ofrecer algo mejor.
El tracking sirve para monitorear el comportamiento de los usuarios que navegan en tu web… ¿Cómo se logra eso? A través del uso de cookies, códigos HTTP o códigos de JavaScript. Lo anterior se ha vuelto indispensable porque de esa forma podrás orientar el comportamiento de tu marca a lo que en realidad llama la atención de tu público objetivo. ¡Basta de dar pasos sin un rumbo bien definido!
En resumen, el tracking es esencial para las campañas de marketing digital por varias razones cruciales. Primero, proporciona datos precisos sobre cómo los usuarios interactúan con tus anuncios y tu sitio web, lo que permite una comprensión profunda de su comportamiento.
Ventajas del Tracking en Marketing Digital
Una vez explicado lo anterior pasamos a contarte las principales ventajas que te ofrece el tracking. ¡No puedes perderlas!
- Ajusta tu presupuesto: esta técnica te permitirá saber datos importantes para calcular el retorno de la inversión y la eficacia de cada campaña. De esta manera podrás ir ajustando los recursos de acuerdo a las acciones de marketing que están funcionando de mejor manera para tu negocio. Así podrás estar seguro de que cada euro que inviertes tendrá grandes posibilidades de generar más ingresos.
- Aporta perspectiva: el tracking puede ser realizado en tiempo real para así obtener información de lo que está sucediendo. Pero una vez que ya cuentas con un historial de análisis realizados podrás estudiar el comportamiento de tu estrategia de marketing a largo plazo… Eso te dará la perspectiva necesaria para reconducir tu camino.
Uso del Tracking en el Marketing Digital
En el marketing digital es muy importante establecer los indicadores clave para medir el rendimiento de las campañas publicadas. ¡Esa es la principal funcionalidad del tracking! A través de este seguimiento podrás conocer los siguientes datos:
- Desde las plataformas está llegando el tráfico de tu página web
- Saber qué hacen los visitantes una vez se topan con tus landing pages
- Detectar cuáles son las áreas más atractivas de tu página web
¿Cómo Hacer Tracking?
Si te estás preguntando ¿Cómo lograr hacer tracking de manera exitosa? Aquí te comentamos sobre los 3 pasos fundamentales que debes completar para conseguirlo:
- Establece tus objetivos: debes trazarte objetivos medibles para poder analizar los resultados que te llevarán a las mejoras. Intenta que sean cuantitativos en la medida de tus posibilidades.
- Busca ser consistente: es importante que evites disparidades para así poder sacar conclusiones válidas y basadas en datos creíbles.
- Debes llevar un registro de tus avances y progresos: si llevas un registro semanal, mensual o trimestral podrás comparar resultados y tomar acciones que te impulsarán al éxito.
¿Cómo Trackear una Campaña Publicitaria?
Hoy en día existen muchas herramientas que te serán de gran ayuda para llevar el tracking de tu campaña publicitaria. Desde el departamento de marketing es vital entender la importancia de la analítica digital y saber a qué se debe hacer seguimiento cuando se lanza una campaña. Ese seguimiento es lo que se conoce como trackear una campaña. El término tracking, que en inglés significa seguimiento o rastreo, es una herramienta para optimizar campañas de marketing. A través de este sistema, puedes detectar desde qué plataforma están llegando los usuarios a tu landing page y conocer si ese lead está generando una visita a tu página o una compra, por ejemplo.
Imaginemos que tenemos una campaña para el lanzamiento de un nuevo producto. El objetivo es que los usuarios soliciten más información en la página web dejando sus correos electrónicos.
Básicamente, hay que indicar una serie de elementos que después nos permitirán identificar la fuente que generó la visita o la conversión.
El seguimiento eficaz en marketing digital requiere el uso de técnicas y herramientas especializadas.
Parámetros UTM
Explicado de una forma muy sencilla, estos parámetros son unos fragmentos de texto que hay que agregar a la url a que se apunte en el anuncio. Los parámetros o códigos UTM son fragmentos de texto que se añaden al final de la URL, con el objetivo de ayudar a conocer el seguimiento de la URL y el tráfico hasta la página web, es decir, analiza y rastrea el recorrido que han hecho los usuarios que han clicado en tu enlace.
- utm_medium: este código mide el medio de la campaña, como puede ser el correo electrónico o las campañas de CPC.
- utm_term: con este código puedes saber porqué término te están buscando, es decir, las palabras que están utilizando los usuarios para llegar hasta a ti. ¿Con qué palabra estás posicionando?
- utm_content: permite identificar el tipo de contenido que está generando tráfico hacia tu página web.
- utm_campaign: este parámetro identifica el tipo de campaña de marketing que está atrayendo tráfico hasta tu web. Por ejemplo «Rebajas agosto».
Herramientas de Tracking
Resulta importante considerar cuáles son las necesidades de tu empresa para así poder decidir qué herramienta se podrá adaptar mejor a tu negocio. Al final, el tipo de herramienta que decidas utilizar sea de pago o no, no es tan relevante como el hecho de que las estés utilizando.
- Google Analytics: Esta es una de las herramientas más utilizadas al ser una de las más completas y que nos puede brindar información básica como número de visitantes y paginas vistas por usuario hasta realizar informes demográficos y de comportamientos de compra. Google Analytics (GA4) es una de las herramientas más poderosas para el análisis de tráfico web, proporciona datos detallados sobre los visitantes, su procedencia, y cómo interactúan con las páginas de tu sitio.
- Adobe Analytics: Esta es una herramienta más compleja utilizada por empresas con grandes volúmenes. Ofrece datos en tiempo real y además permite acceder a datos brutos en caso de ser necesario recopilar métricas que no aparezcan en los informes.
- ClickTale: Si lo que buscas es analizar el comportamiento de navegación de tus usuarios.
- Walmeric: En caso de que tu negocio además de llevar las tareas más comunes de marketing digital lleva llamadas, esta herramienta te podría interesar.
Muchas herramientas de análisis web, como Google Analytics, proporcionan funciones de seguimiento para ayudar a los propietarios de sitios web a recopilar y analizar esta información.
Algunos de los parámetros que se miden son los siguientes:
- Número de visitas a la página web
- Origen de las visitas
- Cantidad de contactos logrados.
Algunos de los datos de los que se suele hacer seguimiento en una página web son las páginas visitadas, la duración de la sesión, el dispositivo utilizado y la ubicación geográfica del visitante.
Es una información valiosa y que no se debe perder por el camino. Por ejemplo, trackeando a los usuarios podemos saber desde que web vienen y hasta que web van después, las páginas más vistas, el tiempo medio, etc. En definitiva, podemos saber todo lo que nos interese.
A nivel más avanzado, en el caso de tener varios proyectos en paralelo, nos permite comparar los datos para ver cual tiene más visitas, más tráfico, etc.
Lo cierto, es que hoy en día hay muchas acciones de tracking en el marketing digital. De hecho, muchas las haces en el día a día y no sabes que lo son. Por ejemplo, si miras cuántas visitas has tenido ayer en Google Analytics, estás haciendo tracking. Sí, estás trackeando la información que te llega para tomar decisiones.
Es una acción que sin duda puede ser muy valiosa para cualquier negocio. Por ejemplo, si acabas de lanzar un producto al mercado y has lanzado una campaña en las redes sociales, puedes trackear a los usuarios que pidan más información y ver sus acciones a posteriori, para ver si terminan comprando. También puedes ver qué red social ha sido más efectiva en lo referente a las conversiones.
Esta información te puede ayudar a ser más eficiente con las inversiones y también a tomar mejores decisiones.
Sin embargo, el seguimiento o Tracking puede ser algo más complicado que limitarse a mirar unas cuantas cifras. A los que nos dedicamos al marketing nos permite comprender mejor a los clientes y ofrecerles productos y servicios que se ajusten a sus necesidades.
Existen varias formas de realizar el seguimiento de las campañas de marketing. La forma más común es mediante el uso de cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en el ordenador del usuario. Las cookies permiten a las empresas rastrear el uso de sus sitios web y recopilar datos sobre los hábitos de navegación de los usuarios.
La parte más importante del seguimiento es establecer objetivos medibles desde el principio. Una vez fijados los objetivos, es importante hacer un seguimiento de los progresos con regularidad. Por último, es importante interpretar los datos y utilizarlos para realizar cambios en la campaña. El hecho de que una campaña no cumpla sus objetivos no significa que deba abandonarse por completo.
El tracking no solo ayuda a recopilar datos, sino que es fundamental para la optimización continua de las campañas de marketing.
El tracking es una herramienta para optimizar campañas de marketing. Nuestra campaña acaba de terminar. ¿Ha convertido bien la newsletter enviada? ¿Cuál es el ROI de la campaña de Adwords? En este post te explicamos qué significa tracking, para que sirve, qué son los valores UTM, cómo puedes generar tu url trackeada a partir de ellos e interpretar los resultados que obtengas para mejorar tus campañas de marketing.
Ejemplo de Tracking
Supongamos que vamos a realizar una campaña de envío de correos para los clientes de una Hipermercado online, para ello diseñamos un boletín donde colocamos tres secciones diferenciadas: electrónica, hogar y automóvil.
Ajuste de campañas en tiempo real: Usa datos de tracking para ajustar las pujas, cambiar los mensajes de los anuncios, o redirigir el presupuesto hacia canales más efectivos.
Segmentación mejorada: Analiza los datos para entender mejor a tu audiencia y segmentar tus campañas de manera más precisa.
Personalización del contenido: Utiliza el tracking para personalizar el contenido según las preferencias y comportamientos de los usuarios.
La implementación efectiva del tracking debe considerar siempre el cumplimiento normativo y la privacidad de los usuarios.
En Bloo Media, nos especializamos en ayudar a las empresas a navegar y prosperar en el complejo entorno digital de hoy. Nos comprometemos a utilizar nuestra experiencia y conocimiento para crear campañas personalizadas que no solo alcanzan, sino que superan los objetivos de marketing digital de nuestros clientes.
Es una información valiosa y que no se debe perder por el camino.