¿Has escuchado hablar del KOL Marketing? Que el mundo del marketing digital está en continuo cambio es algo innegable. Los avances tecnológicos dan forma continuamente a nuevas técnicas y estrategias, y estas a su vez, a nuevas figuras. Así que, sin más dilación, ¡Empezamos!
El término KOL, es de origen anglosajón, y se trata del acrónimo de Key Opinion Leader. Podemos decir que, un líder de opinión clave es un experto en una determinada materia cuya opinión es muy bien valorada en una determinada área de conocimiento. Y como resultado, gracias a su reputada opinión en su campo concreto, sus acciones u opiniones sobre un determinado producto o marca son capaces de influir en el proceso de compra de los consumidores.
KOL vs. Influencer: ¿Cuál es la Diferencia?
Es bastante frecuente considerar ambas figuras por igual. Sin embargo, existen diferencias clave:
- Audiencia: La audiencia de un influencer básicamente está en los distintos medios sociales en los que tiene presencia. Por el contrario, un KOL puede tener presencia en las redes sociales pero éstas no son su principal canal de comunicación.
- Tipo de Público: Un influencer atrae al consumidor medio. Es decir, no tienen una audiencia específica y concreta. Su audiencia puede ser muy variada. A sus seguidores lo que les interesa es su actitud, su personalidad y su estilo de vida. En cambio, los KOL atraen a un grupo demográfico bastante particular y concreto. Su audiencia valora su opinión por su experiencia y conocimiento sobre una determinada materia.
- Credibilidad y Prestigio: Un influencer suele ser un personaje famoso y conocido. Su audiencia suele estar formada por fans o personas que les encanta lo que hace o dice. Mientras que un KOL suele ser un profesional de reconocido prestigio en una determinada área. Su audiencia la conforman personas que les gusta escucharlo porque confían y respetan su sabiduría y conocimientos. Generalmente, los líderes de opinión claves son médicos, economistas, ingenieros, marketeros, dentistas, etc.
- Etapa de Campaña: Por otro lado, un KOL puede ser muy apropiado en la etapa de lanzamiento de una determinada campaña para aportar credibilidad a la misma.
Imaginemos el caso de un reputado psicólogo que tenga miles de seguidores a nivel internacional. Estos simpatizantes le seguirán a través de entrevistas en medios de comunicación, seminarios online, conferencias, podcasts o artículos en revistas y/o periódicos. Pensemos también en el personal cualificado que, siguiendo este ejemplo, esté suscrito a revistas de investigación en las que este individuo publique artículos y la calidad de dicha segmentación.
Ventajas de una Estrategia de KOL Marketing
¿Y qué necesita una empresa? Los líderes de opinión clave pueden ser una de las opciones más efectivas para llegar justo a la audiencia correcta o a tu nicho de mercado. Estas son algunas ventajas:
- Audiencia Específica: Los líderes de opinión clave pueden ser una de las opciones más efectivas para llegar justo a la audiencia correcta o a tu nicho de mercado.
- Credibilidad y Confianza: La estrategia de KOL Marketing te puede ayudar a construir relaciones de confianza y credibilidad con el público. Ten en cuenta que, los líderes de opinión claves son gente respetada.
- Optimización de Presupuesto: Muchas veces las empresas gastan elevados presupuestos con campañas masivas para llegar a sus clientes objetivo.
- Valor Añadido al Contenido: Una marca a través de su estrategia de marketing integrado, tanto a través de los medios tradicionales como digitales, continuamente genera contenido de valor para su público. Pero los contenidos generados por un KOL aportan un valor extra de credibilidad, ya que las bondades de la marca no las dice la propia marca sino que las aporta alguien ajeno a la misma y además, alguien considerado como un experto en la materia.
- Fidelización de Clientes: En la actualidad, y como consecuencia de la enorme competencia en todos los sectores, es vital para una marca tanto la satisfacción del cliente, como la fidelización y construcción de relaciones a largo plazo con ellos.
- Aumento de Ventas: Los KOL o líderes de opinión claves pueden ayudar de forma directa en las ventas de la compañía.
- Mayor Calidad y Compromiso: Sabemos que las alianzas con influencers u otras entidades por regla general aumentarán nuestras audiencias, pero en este caso, bien elegido el KOL, este público, además de aumentar, tendrá mayor calidad y más compromiso. Será por tanto más probable que comenten, compartan y recomienden, pero no solo a través de medios digitales, sino también por el boca-oído, o sea la recomendación “de siempre”, y a la que más caso solemos hacer.
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¿Cómo Implementar una Estrategia de KOL Marketing?
El principio clave de cualquier estrategia de marketing es tener claro adónde queremos llegar. A continuación te mostramos los pasos para implementar esta estrategia:
- Definir Objetivos: Es fundamental identificar las metas que queremos alcanzar con dicha estrategia en cada momento. Ten en cuenta que, tu estrategia será diferente en función del objetivo que quieres alcanzar. Por tanto, es importante definir qué se espera de la asociación con los KOL. En función de tu ciclo de vida de producto, tu objetivo puede ir desde lograr una mayor notoriedad a conseguir aumentar las interacciones de marca o incrementar las ventas.
- Identificar Líderes de Opinión Claves: En el caso de la estrategia de KOL Marketing, tendrás que buscar los posibles lideres de opinión ideales. Para poder identificar a los líderes de opinión claves más adecuados es necesario que previamente se elija un criterio de relevancia.
- Área de Especialización: Es importante que su experiencia y conocimientos sean relevantes en el mismo segmento específico del producto o servicio de la compañía.
- Reputación e Influencia: Otro aspecto relevante a la hora de la elección del KOL es su grado de influencia y respeto dentro de su gremio. Y también, evaluar si su alcance es local, nacional o internacional.
- Grado de Comunicación: Es necesario saber qué nivel y práctica tiene cada uno de los líderes de opinión claves analizados en la escritura de artículos, la exposición en ponencias, etc. Ya que, es necesario conocer si tiene experiencia en aquellos campos en los que queremos utilizar sus servicios para nuestra marca.
- Predisposición de Colaboración: Por último, es preciso analizar si el lider de opinión clave ha colaborado o no previamente con otras empresas en trabajos de similares características.
- Negociación y Acuerdo: Una vez llegado el acuerdo de colaboración con los líderes de opinión claves es fundamental hacerles entrega de la información detallada de la campaña. También, debe firmarse un plan de implementación de objetivos y medición de resultados. Es necesario que el KOL tenga claro qué se espera de él en términos de actividades para que no haya equívocos y la asociación sea beneficiosa para ambas partes.
- Actividades de Colaboración:
- Redacción de Artículos: El hecho de que un líder de opinión escriba un artículo para una revista o blog especializado o para dar consejos sobre el uso del producto o servicio pude ayudar enormemente a la estrategia de comunicación de la compañía.
- Publicaciones en Redes Sociales: Según los medios sociales elegidos en función del objetivo de negocio podrá publicar texto, fotos, vídeos o transmisiones en vivo que ayuden a dar visibilidad y credibilidad al producto o servicio objeto de la estrategia de KOL Marketing.
- Participación en Conferencias: Esta es otra actividad frecuente en la estrategia de KOL Marketing. En este caso, el líder de opinión clave participa en conferencias, simposios o eventos aportando información detallada sobre el producto o servicio, hablando de temas de interés para la compañía. En definitiva, actuando como prescriptor de la marca.
- Revisión de Contenido: Los KOL pueden asesorar al equipo de marketing a respaldar mensajes o desarrollar información del producto en folletos y otros materiales publicitarios.
- Asesoramiento: Los líderes de opinión claves, como expertos en su materia, pueden aportar asesoramiento estratégico a la empresa. Y también, puede ayudar a estimar tendencias claves del mercado que ayuden al desarrollo y creación de nuevos productos.
- Comunicaciones Internas: También pueden ser muy útiles a la hora de transmitir información a todos los empleados de la empresa sobre las tendencias de mercado y la posición de los competidores.
Errores Comunes en el KOL Marketing
Como hemos visto a lo largo de este artículo, la estrategia de KOL Marketing puede ser una opción efectiva para llegar a determinados segmentos de mercado. Pero si no se trabaja con una estrategia bien pensada, determinados contratiempos pueden llevar al traste todo el trabajo. Estos son algunos errores comunes:
- Elección Incorrecta del KOL: Es vital su elección no sólo teniendo en cuenta su grado de influencia. A la hora de elegir un líder de opinión clave para tu marca no te bases en su número de seguidores o en su grado de notoriedad.
- Resumen de Campaña Mal Construido: Otro gran problema de la estrategia de KOL Marketing es un resumen de campaña mal construido. Por tanto, la empresa debe facilitar información detallada de las necesidades del KOL.
- Control Excesivo: Es bastante frecuente que la marca quiera controlar al detalle cualquier actuación del líder de opinión clave que ha contratado, desde el contenido elaborado hasta el momento de publicación. Esto influye muy negativamente en la credibilidad del KOL y en el éxito de la campaña. Como ya sabes, un líder de opinión clave tiene un profundo conocimiento y saben cómo comunicarse con su público. Por tanto, la marca debe dejarle margen de maniobra para ser convincente y motivador.
Lo importante es que la asociación sea beneficiosa para ambas partes. Tanto la empresa como el líder de opinión clave deben sentirse identificados mutuamente. Son personas sobradamente preparadas que saben cómo tienen que hacer su trabajo.
Convierte tu Empresa en un Líder de Opinión
No me gustaría que pensaras que los Key Opinion Leaders son parte de una estrategia que solo puede ser llevada a cabo por grandes marcas de gestión empresarial. Convertir tu empresa o a ti mismo en un líder de opinión dentro de vuestro sector puede suponer una ventaja competitiva frente a otros agentes del mercado. En la actualidad, la toma de decisiones respecto a la compra o contratación de un servicio se ha vuelto más compleja. Esta situación se agudiza aún más en los sectores B2B, donde los responsables de compras dan una gran importancia a la reputación y credibilidad de su suministrador.
Si has comenzado a implantar una solución de Inbound Marketing en tu empresa o estás meditando seriamente comenzar a hacerlo, éstas son excelentes noticias. La filosofía Inbound se centra, precisamente, en la creación y divulgación de un contenido de alta calidad.
Estrategias para Liderar con tu Blog Corporativo
Muchas empresas utilizan su blog corporativo para hablar de las virtudes de sus productos o servicios, o convertirlo en una especie de altavoz de sus éxitos. En Shower Thinking hemos insistido hasta la saciedad en la necesidad de que tu negocio cuente con su propio blog. Éste es, con diferencia, el factor más relevante al implantar una estrategia de Inbound Marketing.
Crear el blog de tu empresa: Nada impide que el liderazgo de opinión sea canalizado a través del blog corporativo, ya sea con tu propia firma como contribuidor o bien publicando los contenidos en nombre de todo el equipo. Dar una respuesta y solución detallada a los principales problemas de tus clientes es una excelente manera de comenzar a generar credibilidad dentro de tu sector. Tus potenciales clientes no solamente valorarán y agradecerán los contenidos, sino que se sentirán más compelidos a compartirlos con sus colaboradores y socios.
En nuestra Guía sobre el Ibound Marketing hacemos especial hincapié en la necesidad de que los contenidos publicados sean divulgados ampliamente mediante una estrategia de Social Media. No obstante, antes de abordar esta tarea, es necesario identificar aquellas redes sociales que cuentan con la audiencia adecuada.
Sindicación de contenidos: En la actualidad, existen un gran número de portales conocidos como agregadores o sindicadores de contenidos, que se decidan a seleccionar aquellas publicaciones que consideran de gran calidad, para distribuirlas entre sus lectores. Por supuesto, no todo se resume en la divulgación de contenido propio. Tu inmersión en estos grupos debería tener lugar poco a poco, de manera que puedas dedicar cierta cantidad de tiempo. Al igual que en toda la estrategia de Inbound Marketing, céntrate en aportar valor y generar una relación con los otros miembros basada en la confianza.
Tu consolidación como un líder de opinión implica la participación en toda clase de eventos que poco tienen que ver con el mundo online. El Inbound Marketing no es exclusivo de Internet.
El Liderazgo de Opinión en la Actualidad
No es casualidad que hoy en día nos encontramos líderes de opinión en todos los canales de comunicación que consumimos. De hecho, en 2022 el 65% de negocios ya tenían algún tipo de estrategia de “thought leadership” implementada como parte de su marketing de contenidos, y un 30% de negocios reconocía estar planeando introducirla pronto.
Si la audiencia encuentra tu contenido útil, interactuará con éste, consumiéndolo repetidamente y compartiéndolo con conocidos y amigos. Y es que hoy en día ya no basta con decir “mi experiencia, mi producto, mi servicio es el mejor”.
Claves para un Liderazgo de Opinión Efectivo
Por sí misma, una estrategia de liderazgo de opinión no es una estrategia SEO. Desgraciadamente, el “thought leadership” no es como el anillo de Frodo. Los formatos y plataformas que “lo petan” con algunas marcas, no lo hacen con otras. Si quieres generar verdadero impacto como líder de opinión debes explorar tu propio camino y encontrar tu voz. Dicho esto, hay tres elementos clave que se repiten una y otra vez en las estrategias más eficaces y exitosas de “thought leadership”.
- Profundidad: Hoy en día la gente está saturada de “tips”, “métodos” y posts sobre “3 cosas que no sabías”. Para realmente diferenciarte en tu liderazgo de opinión, debes ir más allá.
- Personalidad: En otras palabras, ten personalidad. Súbete a las tendencias y temas de actualidad sí, pero no repliques todo lo que ves por ahí.
- Acción: Al fin y al cabo, estamos hablando de “liderazgo” de pensamiento. Y liderar implica ir por delante. Tomar riesgos. Los “thought leaders” y estrategias de liderazgo de pensamiento con mayor fuerza e impacto son aquellas que llaman a la acción.
¿Te atreves a poner en marcha en tu negocio una estrategia de KOL Marketing? Ah, y si te ha gustado o crees que puede ser de utilidad para alguien… ¡Compártelo! Y precisamente eso es el “thought leadership” o liderazgo de pensamiento.