Las organizaciones basadas en modelos de franquicias garantizan una estructura para lanzar, operar y hacer crecer un negocio desde cero. De hecho, una franquicia líder en uñas como Hello Nails provee al franquiciado de un marco alrededor del cual se construirá el negocio.
Los franquiciadores como Hello Nails suelen entregar manuales completos de operaciones y programas de capacitación para sus franquiciados los cuales comprenden marketing, operaciones, contabilidad, tecnología y otras áreas específicas del modelo de negocio.
Expansión y Estrategia de Hello Nails
La red de franquicias Hello Nails nace con el firme objetivo de convertirse en la marca de referencia dentro del sector de los centros de estética y cuidado personal especializados.
Ahora mismo cuentan con 30 centros activos en Barcelona, Madrid y Girona, pero prevé una expansión en 2021 de aperturas en las principales ciudades españolas que podría alcanzar los 60 centros, para conseguir una facturación de más de 10 millones de euros, con un EBITDA del 30%.
Su estrategia en estos tiempos de crisis ha sido abrirse camino con 'low price', que es muy diferente a las populares estrategias del 'low cost'. De hecho, el precio de venta asequible se debe a una gestión eficaz y eficiente, unos protocolos de atención al cliente y ejecución de los servicios bien definidos, y una acción comercial de captación de clientes muy intensa, que se desarrolla mediante diversas técnicas y estrategias de comunicación y marketing y que está dirigida a la consecución de niveles de fidelidad y de rentabilidad muy por encima de la media sectorial.
Y es que, como reconocen sus creadoras, esta es una empresa creada por mujeres y para mujeres, centrada en cubrir no solo sus necesidades estéticas y de bienestar, sino también emocionales, a través de un ambiente relajado donde la mujer pueda desconectar de su estrés, centrarse en sí misma y sentirse especial.
El éxito de la franquicia Hello Nails va más allá de tener un centro bien ubicado y decorado. Sin duda, uno de los conceptos de negocio que más ha crecido en los últimos años. Tienes ante ti uno de los conceptos de negocio que más ha crecido en los últimos años. Puedes aprovechar esta situación, capitalizando la experiencia y posición de la enseña en el mercado con un alto índice de crecimiento a corto y medio plazo.
La franquicia Hello Nails se ofrece la oportunidad de emprender en un modelo de negocio de muy baja inversión, fácil de gestionar, con costes de funcionamiento reducidos y una muy alta rentabilidad.
Noelia Gómez y Belén Aventín, cofundadoras del negocio nacido en 2018, apuntan que su objetivo ha sido que "el mundo de las uñas forme parte del día de las mujeres y que deje de ser un tema puntual de eventos o bodas". Por el momento cuentan con más de 140 establecimientos en España y casi una media de 1.000 trabajadores entre establecimientos propios y franquiciados. En Catalunya tienen varios locales en Barcelona y también en Tarragona, Lleida y Girona, entre otros. También con presencia en Madrid.
Las fundadoras apuntan que “ni la covid-19 las frenó” y que tan sólo cerraron durante tres meses por el confinamiento más estricto. De hecho, en 2020 consiguieron unos ingresos de 3,2 millones, frente a los 1,7 millones de 2019. Todo gracias a un modelo combinado de nuevas aperturas y franquicias. Recientemente han cerrado 2022 con una facturación de 19 millones, con un crecimiento del 120% y un Ebitda del 25%.
Confirman que es un negocio mayoritariamente femenino -el 94% de sus clientes son mujeres-, mientras que el 4% restante es masculino.
En cuanto a las perspectivas de futuro piensan a lo grande y quieren aportar el boom de las uñas a las principales ciudades europeas.
Opiniones Negativas y Experiencias de Clientes
Sin embargo, no todas las experiencias con Hello Nails son positivas. Algunos clientes han reportado problemas con los precios y la calidad del servicio:
- Precios engañosos: Un cliente reservó una manicura francesa por 16,90 €, pero al pagar le cobraron 19,90 € porque "era premium". Al negarse a pagar el importe superior, le quitaron la manicura en el momento, dañándole las uñas.
- Mala gestión y atención al cliente: La gerente mostró cero empatía y se negó a dar su apellido para la hoja de reclamaciones.
- Mala calidad y rapidez: Algunas reseñas mencionan trabajos apresurados y de baja calidad, con esmalte que se levanta en pocos días.
- Problemas con las citas: Es imposible conseguir una cita para el centro que está en la carrer del Rec. La app no funciona, si llamas nadie contesta. Cuando finalmente alguien contesta no se entiende nada y se corta.
- Condiciones de trabajo: Se exigen tiempos muy cortos para realizar los servicios, como retirar el esmaltado semipermanente, cortar, limar y volver a esmaltar en 30 minutos, afectando la calidad del trabajo.
- Falta de compañerismo: No hay compañerismo y la encargada solo busca meter más y más servicios.
- Mala higiene: Se reporta una nula higiene en los centros.
- Explotación laboral: Los centros son máquinas de hacer dinero a costa de las trabajadoras.
Experiencias Negativas como Franquiciado
Algunos franquiciados también han expresado su descontento:
- Reventa de franquicia: Hello Nails revende tu franquicia. Después de 1 año de tener una franquicia de Hello Nails la he tenido que ceder. Quiero que las personas interesada en esta franquicia, consideren que si tienen que ceder el negocio, la gestión de la venta la realiza el Franquiciador. Al nuevo franquiciado le cobra de nuevo el canon de entrada 10.000 euros mas la gestion como intermediario.
Otras Franquicias en el Sector de la Belleza
Además de Hello Nails, existen otras franquicias destacadas en el sector de la belleza y la estética:
- No+Vello: Desarrolla su actividad en el sector de la estética y la belleza, con tratamientos de fotodepilación IPL, tratamientos corporales y faciales LED y tratamientos de blanqueamiento dental.
- Peluquerías Low Cost: Ofrece la posibilidad de formar parte de un negocio con muy poco esfuerzo y capital, con un enfoque en el trato profesional y cercano al precio más económico.
- Industrial Beauty: Se distingue por ofrecer en exclusiva marcas de maquillaje y cosmética promovidas por influencers a nivel mundial.
- Malditos Bastardos: Un concepto trasgresor de barbería, con barberos altamente cualificados y formados en las últimas técnicas.
- The Body Shop: Comercializa sus productos en el sector de las franquicias de estética y belleza desde 1977.
- Hello Lashes: Ofrece franquicias especializadas en la mirada y la piel, destacando por la incorporación de innovaciones en técnicas de aplicación y productos de alta gama para extensiones de pestañas.
Tabla comparativa de franquicias (Ejemplo)
| Franquicia | Sector | Inversión Inicial (Estimada) | Características Destacadas |
|---|---|---|---|
| Hello Nails | Manicura y Pedicura | Variable (consultar) | Modelo 'low price', alta rentabilidad, enfoque en la experiencia del cliente. |
| No+Vello | Fotodepilación y Estética | Variable (consultar) | Tratamientos de fotodepilación IPL, tratamientos corporales y faciales LED y tratamientos de blanqueamiento dental. |
| Peluquerías Low Cost | Peluquería | Baja inversión | Trato profesional a precios económicos. |
Otro año más, el sector de las franquicias de estética y belleza sigue siendo uno de los que mayor peso y protagonismo tiene en el mercado, y esto se aprecia en el crecimiento de marcas y establecimientos en cada esquina, así como del volumen de facturación y empleabilidad.
Las franquicias de belleza y estética son negocios muy rentables y de sencilla implantación. No importa la estación del año para obtener clientela y satisfacer a la gente con tus productos o servicios. Desde una sencilla peluquería, hasta manicura o depilación láser… son decenas de posibilidades para sentirnos más cómodos con nuestro aspecto y con precios para todos los bolsillos.
De este modo, la belleza y la estética no es una moda. Es una tendencia de siempre y para siempre y por ello, un modelo de negocio para toda la vida. Una apuesta segura donde emprender algo de dinero y sacar alto rendimiento en pocos meses haciendo lo que más te gusta, “poner guapa/o a la gente”.
Según datos estadísticos de la AEF, existen 111 redes que están operando en este mercado, lo que significa un incremento del 5,7% respecto al ejercicio anterior.
Ya lo sabes, tener en tus manos un centro de estética y belleza es una mina de oro, tanto para el emprendedor, como para los vecinos del barrio.
Integral Care permite un desarrollo integral a empresarios, profesionales e inversores, que quieran aprovechar y monetizar el valor latente de un sector consolidado que aún no ha sido cubierto en su totalidad.
La actividad de Integral Care va más allá de los establecimientos de belleza y cuidado personal que se limitan a ofrecer tratamientos y servicios estéticos. Los franquiciados Integral Care son responsables de la experiencia de sus clientes y deben desarrollar continuamente su negocio para generar y fidelizar clientes.
CÓMO TRANSFORMÉ MI NEGOCIO EN FRANQUICIA - HISTORIA DE ÉXITO
En Hello Nails, ofrecen un ambiente de trabajo vibrante y agradable, formación continua y la oportunidad de crecer en un sector de belleza apasionante. Recibe en tu bandeja de entrada noticias exclusivas, promociones especiales, contenido inspirador y novedades sobre inauguraciones, servicios y eventos.