Un Plan de Marketing Digital es un documento esencial que detalla los objetivos, estrategias y acciones de marketing que se implementarán para alcanzar las metas establecidas. Este plan debe justificar cada acción y asegurar que se puedan lograr los objetivos marcados.
¿Qué Incluye un Plan de Acción de Marketing Digital?
Philip Kotler, reconocido como uno de los padres del marketing moderno, define un plan de marketing tradicional como: “un documento escrito en el que se recogen los objetivos, las estrategias y los planes de acción relativos a los elementos de Marketing-Mix, que facilitarán y harán posible el cumplimiento de la estrategia dictada en el ambiente corporativo, año tras año, paso a paso”.
¿Cómo Desarrollar un Plan de Marketing Digital?
Cómo Crear un Plan de Marketing Digital para tu Empresa? (paso a paso)
A la hora de desarrollar un plan de Marketing Online, hay que tener en cuenta una serie de puntos clave. Para que un plan de marketing digital sea efectivo, es esencial basarnos en varios elementos clave que se entrelacen para crear una estrategia integral.
Comienza analizando el entorno externo e interno de tu empresa. Examina las tendencias del mercado, la competencia, las oportunidades y las amenazas. Evalúa tus recursos internos, fortalezas y debilidades. Estudia a tus competidores directos e indirectos. Identifica qué están haciendo bien y en qué áreas podrías destacarte.
Basándote en el análisis realizado, establece objetivos claros y específicos para tu plan de marketing digital. Crea un plan detallado que incluya las acciones y tácticas específicas que implementarás en cada canal y en cada etapa del embudo de marketing. Establece métricas clave para medir el rendimiento de tus acciones de marketing. Utiliza herramientas de análisis para recopilar datos y obtener información sobre el impacto de tus estrategias.
Análisis de la Situación
El primer concepto a incluir en un plan de Marketing Online tiene que ser el estudio de la situación actual o análisis del entorno. Para ello estudiaremos el entorno realizando un análisis, tanto interno como externo, sobre el sector en el que operamos y en el que se enmarca el producto o servicio en cuestión, siempre dejando claro factores demográficos, económicos, tecnológicos, políticos o socioculturales, los cuales son de vital importancia. En este punto hay que prestarle especial atención a la investigación para tener presente las herramientas que se han utilizado para mantener su presencia online, así como qué estrategia y tácticas han seguido en el pasado.
Una vez conocemos lo que quiere el cliente, la información de la marca y tenemos claro cómo es nuestro público objetivo, toca empezar a realizar la investigación al detalle de la presencia online, tanto de la marca como de la competencia. Para ello, es muy recomendable el uso de herramientas tanto gratuitas como de pago para detectar el estado de la marca y el de las empresas competidoras.
Herramientas como SEMrush, Sistrix, Moz, aHrefs o las propias redes sociales pueden ayudar mucho a identificar el estado de la presencia online, ofreciendo datos que facilitan mucho la investigación, ya que nos ahorran hacer muchas cosas manualmente. Datos analíticos como visitas diarias y mensuales, tráfico directo, orgánico y de pago, tasa de rebote, páginas indexadas, número de backlinks, número de fans y followers, nivel de engagement, etc.
Definición de los Objetivos
Una vez tengamos toda la investigación realizada y se conoce la situación de la que partimos, llega el momento de empezar a diseñar el plan de marketing digital.
a) Objetivos de negocio: Son puramente económicos, medibles a corto plazo. Aquellos que, como su nombre indica, son sinónimo de viabilidad del negocio dependiendo de si se cumplen o no.
b) Objetivos de marketing: Son aquellos que hacen que se cumplan los objetivos de negocio. (M) Medibles: es fundamental que los objetivos se puedan cuantificar o cualificar de alguna manera, para así comparar el resultado.
Definir la Estrategia y las Tácticas
La estrategia la forman un conjunto de acciones aplicadas cuyo fin es desarrollar los objetivos marcados. Las tácticas, son posiblemente las que más trabajo conlleva, tiene que ver con la forma y el método de realizar las tareas. Una vez tenemos el Plan de Marketing Digital, se pasa a realizar la propuesta final que se le entregará al cliente para su posterior o no aprobación.
El Presupuesto
La elaboración y presentación del presupuesto es una de las acciones más determinantes a la hora de hacer el plan de marketing digital, ya que de él depende gran proporción del proyecto que se presenta. En el presupuesto es fundamental que se expliquen todos los detalles, desglosados y justificando cada acción que se llevará a cabo. Llegado a este punto, sinónimo de que el plan ha sido aprobado por el cliente, se debe preparar el escenario online donde se van a desarrollar las tácticas siguiendo las estrategias marcadas.
Una vez hayamos preparado el terreno, ¡toca pasar a la acción! Se debe ejecutar todo lo marcado en el plan de Marketing Digital.
Estrategias SEO, SEM y SMM
Para establecer tres elementos principales dentro de nuestro Plan de Marketing Digital, hablaremos de las estrategias de SEM, SEO y SMM.
- SEM (Search Engine Marketing): Se refiere principalmente a las acciones publicitarias de pago que realizaremos para estar visibles en los principales buscadores.
- SEO (Search Engine Optimization): Nuestro Plan de Marketing Digital debe contemplar también la optimización para estar en los resultados de búsqueda de forma orgánica, natural, sin un pago a Google o a otros buscadores para estar más visibles.
- SMM (Social Media Marketing): La actividad en redes sociales es un elemento central de muchas empresas.
A continuación, se presenta una tabla comparativa de las estrategias SEM, SEO y SMM:
| Estrategia | Descripción | Ventajas | Desventajas |
|---|---|---|---|
| SEM | Publicidad de pago en buscadores | Resultados rápidos, control del mensaje | Costo elevado, requiere gestión continua |
| SEO | Optimización para resultados orgánicos | Tráfico sostenible, credibilidad | Resultados a largo plazo, requiere conocimiento técnico |
| SMM | Marketing en redes sociales | Generación de comunidad, proximidad con el usuario | Requiere tiempo y constancia, gestión de la reputación |
El Plan de Implementación
El plan de implementación no es otra cosa que un documento compartido en el que todo el equipo ve en qué punto estamos de la estrategia y cuáles son los siguientes pasos a dar para abordar la siguiente fase. En cuanto al calendario de acciones es una planificación en la que recogemos todo aquello que se sale del always on (las tareas que hacemos en el día a día en las distintas plataformas): por ejemplo, si vamos a hacer un envío de ofertas a través de la newsletter o si tenemos una colaboración en redes sociales con un creador de contenido.